Илья Бузыканов | Маркетинг, лиды, продажи

Ты тратишь время на карточку компании в Картах, загружаешь фотографии и разбираешься с публикациями. А потом часть привычных возможностей оказывается в платном тарифе. Блин, вот это и ощущается как подстава: работу по наполнению уже сделал ты, а за доступ к инструментам теперь предлагают доплатить...

Допустим, агентство показывает кейс: «Получили 400 заявок по 300 рублей». Выглядит хорошо. Уже хочется прикинуть, сколько обращений получится на вашем бюджете и хватит ли менеджеров, чтобы их обработать. Я бы с расчетами пока притормозил. За цифрой CPL могут стоять разные обращения, а условия проекта могут сильно отличаться от ваших. Поэтому после презентации у меня было бы несколько вопросов. Сначала стоит разобраться, какое действие попало в отчет. Это реальное обращение человека или, например,...

Когда давно работаешь с клиентом, не хочется превращать каждую просьбу в обсуждение цены. Поправить пару строк на сайте вроде бы несложно, да и человек хороший. Проще помочь и вернуться к своим делам. Но через месяц выясняется, что к ведению рекламы добавилась регулярная работа с сайтом. Оплата прежняя, сроки по основным задачам тоже, а времени стало меньше. Клиент уверен, что все идет по плану, а ты уже начинаешь раздражаться. Как вообще до этого дошло? Допустим, вы договорились вести рекламу в одном канале...

«Сколько денег нужно на рекламу?» Вопрос понятный: хочется прикинуть расходы и решить, стоит ли запускаться. Только сумма сама по себе мало что объясняет. Можно потратить 50 000 рублей и заработать, а можно получить заказы, на которых бизнес почти ничего не оставит себе. Когда хочется сразу обсудить бюджет, а маркетолог спрашивает про маржу. Поэтому я начинаю с вопросов о продажах. Мне нужно понять, сколько компания может платить за клиента и когда эти деньги вернутся. Дальше на условном примере покажу, как из ответов получается допустимая стоимость заявки...