Найти в Дзене
Когортный анализ: как понять поведение пользователей
Показатели вроде ежедневной выручки от проекта и количества посетителей на сайте за сутки часто напоминают среднюю температуру по больнице: они могут выглядеть впечатляюще и при этом скрывать серьёзные системные проблемы. Увидеть реальную динамику и понять, как меняется отношение клиентов к продукту, вам поможет когортный анализ — один из инструментов анализа поведения пользователей. Говоря кратко, когортный анализ — метод исследования, где вы разделяете всех своих клиентов на группы (когорты) по определенному признаку и отслеживаете их поведение во времени...
2 дня назад
Что такое карта эмпатии клиента и как она помогает в продажах
Предположим, мужчина зрелых годов зашел в оптику, чтобы подобрать оправу, согласно своему статусу. Консультант предлагает ему новинки в молодежном стиле. Что может почувствовать клиент? Недоумение, раздражение, подозрение в некомпетентности. Не чувствовать, не слышать свою аудиторию – значит начать ее терять. Именно такие результаты получает бизнес, если не станет внимательным и эмпатичным. Одним из способов, помогающих бренду лучше изучить ЦА, является карта эмпатии. Она дает возможность посмотреть на бизнес глазами потребителя, понять его нужды...
1 неделю назад
Фрод: что это такое и как бизнесу защититься
Цена незнания в бизнесе всегда высока, но когда речь заходит о мошенничестве, она становится просто непомерной. Злоумышленники не отнимают деньги и данные силой — они крадут их с помощью хитрости, подлога и использования брешей в ваших бизнес-процессах. Восстановить доверие клиентов после утечки данных или проблем с оплатой очень сложно. Поэтому, чтобы не стать жертвой, вам нужно знать их методы не хуже, чем они сами. Простыми словами, фрод (англ. fraud — обман, мошенничество) — любые нечестные действия, направленные на получение выгоды за счет вас или вашей компании...
2 недели назад
Промт-инжиниринг: что это и зачем он нужен
Вы наверняка слышали модное слово «промт-инжиниринг». С ним связана очень простая идея: чтобы получить хороший ответ, нужно задать хороший вопрос. Промт-инжиниринг — не сложная наука, а набор практических принципов, которые сделают ваше общение с ИИ в разы эффективнее. Освоив его, вы перестанете быть просто пользователем и станете полноценным творцом в цифровой среде. Говоря просто, это методика создания запросов для систем искусственного интеллекта — таких, чтобы нейросеть точно понимала поставленную задачу и выдавала полезный, структурированный результат...
3 недели назад
Сайдбар: что это и зачем он нужен на сайте
Стремясь оптимизировать функционирование сайта, их владельцы и разработчики уделяют большое внимание юзабилити ресурса. Когда посетитель приходит на веб-страницу, он хочет быстро сориентироваться, понять, где искать необходимый товар, информацию. По привычке он обращается к одному из пунктов меню в хедере, но иногда его бывает недостаточно для того, чтобы вместить все функции, предлагаемые сайтом. Для таких случаев разработчики рекомендуют использовать сайдбар. В публикации расскажем, что такое сайдбар, для чего он нужен и что в себя включает...
1 месяц назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала