IDRF Club

О поколениях покупателей принято думать штампами. Старшие якобы боятся интернета и покупают только по старинке. Молодые будто бы живут в телефоне и хватают все на эмоциях. Эти представления удобны тем, что укладываются в одну фразу, — и почти всегда оказываются неправдой. А решения, построенные на штампах, дороже всего обходятся именно в онлайн-торговле, где важен каждый покупатель и каждый неверный шаг виден в деньгах. Мы в IDRF собрали девять расхожих убеждений о поведении покупателей разных поколений и сверили каждое с данными российских и мировых исследований...

У любого рынка есть свой язык, и по нему легко понять, кто следит за трендами, а кто уже немного отстал. В e-commerce этот язык меняется особенно быстро: слова, которые год назад звучали как хайп, сегодня определяют стратегию. Собрали те, что реально стоит понимать, и рассказываем, какой сдвиг стоит за каждым. Главная перемена в том, что покупатель все чаще не выбирает сам: за него это начинает делать нейросеть. Он не листает десятки карточек, а спрашивает ассистента «что лучше купить для…» и получает готовый ответ...

Документ, который целиком определяет ваши риски на маркетплейсе. Не договор с юристом, не тариф на сайте — именно оферта. И это ровно тот документ, который почти никто не читает: приняли галочкой при регистрации и забыли. Что на самом деле написано в оферте, и почему её стоит открыть до того, как что-то случится, а не после, разбираем в статье. Оферта — это не формальность, а правила игры, которые вы согласились соблюдать. С одной важной деталью: площадка может менять их в одностороннем порядке. Пока всё идёт спокойно, о ней никто не вспоминает...

Все говорят, что e-commerce уходит в AI. Мы решили проверить это не на прогнозах, а на фактах, и разобрали 50 руководящих вакансий, которые компании публиковали последние два месяца. Результат оказался не таким, как принято думать. Сразу оговоримся честно: это выборка из 50 вакансий наших дайджестов, а не весь рынок. Но даже на ней видны три вещи, о которых стоит задуматься каждому, кто строит свою e-com-команду. Собрали 50 руководящих вакансий из дайджестов сообщества IDRF за два месяца от Lamoda, Ozon, X5, «Магнита», «ВкусВилла», Sunlight, Joom и других...