i-Digital

⬅️ На майские праздники операторы в Москве и Санкт-Петербурге предупредили о возможных временных ограничениях мобильного интернета и SMS. Если для обычного пользователя — это неудобство, то бизнесу такие ограничения грозят прямыми потерями лояльности и дохода: клиент не может войти в личный кабинет, не подтверждает оплату, не видит статус заказа, пропускает напоминание о записи или доставке. В i-Digital для таких случаев без интернета и SMS есть голосовые сервисы: 🟠 VoiceCode — передача кода авторизации голосовым вызовом...

У нас вышел новый кейс про «Уральские авиалинии» 🔥 Масштаб здесь вполне ощутимый: до 200 000 SMS в месяц — авторизация, регистрация на рейс, уведомления об изменениях, и всё это — одновременно для сайта, мобильного приложения и внутренних систем авиакомпании. Вся коммуникация собрана в одной платформе i-Digital, при...

Современный рынок цифровых продуктов ставит перед бизнесом непростые задачи: изменчивый спрос, строгие требования регуляторов, растущая конкуренция и одновременно — запрос на инновации. Всё это требует комплексного подхода к построению продуктовой линейки: от формирования стратегии развития до внедрения гибких процессов и поиска новой ценности. Хаотичные эксперименты без учёта рисков здесь недопустимы. Чтобы расти и развиваться, необходимо чётко определять и транслировать реальную ценность продукта...

Последние пару лет веб-платформы переживают тихую, но очень заметную эволюцию. Пользователи устали от интерфейсов, где каждый экран — это мини-Википедия. Особенно в B2B: процессов много, данных ещё больше, времени — практически нет. Побеждают те, кто делает проще, быстрее и прозрачнее. Мы в i-Digital работаем именно в этой парадигме — и перестраиваем продукты под принципы, которые помогают клиентам выполнять задачи без лишнего когнитивного шума. Делимся ключевыми принципами. Enterprise-продукты часто...

Мы живём в момент, когда скорость стала одним из главных конкурентных преимуществ. У продактов всё меньше времени на долгие исследования, планирование, согласования и подготовку материалов. Time-to-market — не просто метрика, а условие выживания. В i-Digital мы наблюдаем эту тенденцию каждый день: клиенты требуют решений быстрее, чем еще год назад. Поэтому умение использовать современные AI-инструменты – не просто навык, а необходимость для продактов. Это не игрушки, а мощные рабочие инструменты, которые усиливают ваше мышление, коммуникацию и процессы...

Привет! Я Максим Венедиктов, директор по продуктам в i-Digital. Хочу здесь поделиться не просто списком книг, а источниками, которые реально повлияли на моё мышление и культуру продуктовой работы в компании. В i-Digital мы создаем продукты, которые выдерживают нагрузку в миллионы сообщений, работают в строго регулируемой среде и напрямую влияют на доходы клиентов. Это заставляет относиться к продуктовой дисциплине без излишней романтики — только системный подход, выверенные решения, ясные командные роли и трезвый взгляд на рынок...

В 2007 году Стив Джобс представил первый iPhone, а руководство Nokia отреагировало знаменитой фразой: «Это не интересно с точки зрения массового рынка». На тот момент компания была абсолютным лидером с долей рынка около 50%, обладала лучшими в мире производственными мощностями и сильнейшим отделом исследований и разработок. У неё было буквально всё, чтобы увидеть новую волну технологий. И самое главное — у неё были данные. Какие факты лежали перед топ-менеджерами Nokia: Но эти сигналы были проигнорированы...

Авторизация — самый первый и критичный шаг во взаимодействии с любым онлайн-сервисом. Обычно всё просто: человек вводит номер телефона, получает код, заходит. Сегодня многие компании всё ещё используют SMS. Привычно большинству, юридически легально, но дорого и нестабильно. Сообщения задерживаются или вовсе не доходят, особенно в пиковые часы. Ситуацию усугубляет цена за одно SMS: с 2022 года его стоимость выросла на 127%. Особенно это ощутимо для e-commerce, ритейла, подписочных сервисов и приложений, где важна массовая идентификация...

Современный рынок труда диктует новые условия. С ростом конкуренции за сотрудников и высокой текучестью кадров, особенно в розничной торговле и сервисах доставки, HR-агентствам приходится пересматривать свои каналы коммуникации. Один из самых эффективных инструментов в арсенале современного рекрутера - Таргетированная СМС-рассылка. Что такое таргетированная СМС-рассылка? Таргетированная СМС-рассылка - это формат отправки сообщений строго по заранее заданным параметрам аудитории, в отличие от просто массовых сообщений...

Развитие бизнеса в ecom и ритейл сфере требует построение эффективной коммуникации с клиентами. Компании находятся в постоянном поиске новых мобильных каналов. Из-за роста стоимости на СМС-рассылки, PUSH-уведомления стали наиболее подходящим альтернативным каналом, в том числе и для данного сегмента бизнеса. В условиях высокой конкуренции многие компании из сферы ритейл занимаются онлайн-продажами, некоторые из них полностью отдают предпочтение онлайн-бизнесу. На данный момент в России более 48 тысяч интернет-магазинов...

Современные компании находятся в постоянном поиске наиболее эффективных решений для обработки клиентских запросов, ведь вместе с развитием продукта или масштабированием бизнеса растёт количество обращений клиентов. Конкуренция на рынке диктует свои условия: чем быстрее и качественнее компания может обработать запрос, тем выше вероятность удержания клиентов и увеличения продаж. Одним из наиболее эффективных инструментов для оптимизации взаимодействия с клиентами является Чат-бот для бизнеса. Он позволяет автоматизировать процессы коммуникаций и повысить скорость обработки данных...

Многие компании в различных отраслях, от e-commerce и ритейла до финансовых организаций, активно используют отправку паролей для аутентификации своих клиентов. Выбор подходящего канала для доставки кодов зависит от сегмента аудитории, требований бизнеса и особенностей продукта или услуги. Этой осенью мессенджер Telegram представил Telegram Gateway - новый сервис для отправки авторизационных кодов, который может стать оптимальным решением для многих современных компаний. Что такое Telegram Gateway? Telegram Gateway - инновационный канал для отправки клиентам авторизационных сообщений...