Руслан Искандаров

Звонок длился 10 минут, клиент был готов платить, но менеджер потерял сделку на сорок пятой секунде. Такое происходит в большинстве отделов продаж, куда бизнес вкладывает бюджет на маркетинг: заявки приходят, а до оплаты доходит лишь малая часть. Собственники в такой ситуации обычно думают «нужно больше трафика». Это ошибка: покупать рекламу в отдел продаж, который теряет заявки на каждом этапе, значит просто сжигать деньги быстрее. Автор разбора: Руслан Искандаров, больше 10 лет отвечает за маркетинг и продажи...

Разница между бизнесом на 200-300 тысяч в месяц и бизнесом на миллион и выше чаще всего не в продукте и не в рекламе, а в том, что вторым управляют по цифрам. Пошаговая система, как выстроить это самому, без штатного директора по маркетингу. Многие собственники вкладывают деньги в рекламу, не считая отдачу, и принимают решения на ощущениях, а не на цифрах. Этот материал даёт базу, с которой можно перейти к управлению маркетингом по цифрам, даже без штатного директора по маркетингу или коммерческого директора...

Запустили рекламу, получили заявки, надеетесь на продажи? Это не growth-маркетинг. Разбираю, что это за подход на самом деле и как он позволяет зарабатывать больше с теми же заявками и тем же бюджетом. Большинство предпринимателей до сих пор считают маркетинг синонимом рекламы: запустили трафик, получили заявки, надеемся на продажи. Growth-маркетинг предполагает другой уровень мышления. Он отвечает не на вопрос «как получить больше заявок», а на вопрос: как зарабатывать больше с тех же самых заявок,...

Сомнения у клиентов остаются в любом бизнесе. Разница в том, как компания с ними работает. Разбираю, что меняется в продажах, когда этап между заявкой и оплатой действительно выстроен, и почему это не про идеальность. Обычно, когда говорят про «хорошо выстроенные продажи», рисуют картину идеального бизнеса: клиенты готовы покупать сразу, менеджеры закрывают легко, возражений почти нет. На практике всё выглядит иначе. Даже в сильных компаниях клиенты сомневаются, сделки откладываются, решения принимаются не сразу...

Клиент оставил заявку и дальше либо купит, либо нет, так думает большинство бизнесов. На самом деле это самый активный этап всего пути, просто он происходит в голове клиента. Разбираю его по шагам. Большинство бизнесов воспринимают этап после заявки как ожидание. Клиент оставил заявку, дальше либо купит, либо нет. На практике это самый активный этап всего процесса. Просто он происходит в голове клиента. Сразу после заявки у клиента появляется вопрос: «Я правильно сделал, что сюда обратился?» Он ищет подтверждение своего выбора, ощущение адекватности, сигнал «я не ошибся»...