Человеческий Маркетинг
24
подписчика
Здесь мы учимся отказываться от агрессивных продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами. Никакого навязывания — только польза, инструменты и живой опыт. Для салонов красоты, клиник, ремонтных мастерских, фитнес-клубов и других сфер услуг. Подписывайтесь, пишите комментарии.
Здесь мы учимся отказываться от агрессивных продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами. Никакого навязывания — только польза, инструменты и живой опыт. Для салонов красоты, клиник, ремонтных мастерских, фитнес-клубов и других сфер услуг. Подписывайтесь, пишите комментарии.
1 месяц назад
• Вы подписаны
«Улыбайтесь — вам за это платят»: как корпорации ломают психику продавцов и сервисных работников
«Улыбайтесь — вам за это платят»: как корпорации ломают психику продавцов и сервисных работников В 2019 году психологи Алисия Грэнди (Penn State) и её коллеги опубликовали исследование, которое должно было стать предупреждением для всей индустрии сервиса. Они обнаружили простую, но пугающую закономерность: чем больше работник вынужден контролировать свои негативные эмоции на работе, тем меньше у него остаётся самоконтроля после смены — и тем выше вероятность, что он потянется к бутылке. «Это не просто плохое настроение заставляет их искать выпивку...
1 месяц назад
• Вы подписаны
Тихая эпидемия: почему те, кто спасает других, всё чаще не хотят жить
нашел вот такую статью и решил показать ее вам. Представьте себе врача. Не абстрактного, а конкретного — того, кто шесть лет учился, чтобы получить диплом, ещё несколько лет ординатуры, кто ночами не спал в реанимации, кто держал за руку умирающих и говорил родственникам слова, которые невозможно забыть. Этот человек знает о человеческом теле больше, чем кто-либо. И именно поэтому он знает, как его остановить. Ежегодно в США от 300 до 400 врачей уходят из жизни таким образом. Каждый день — один врач...
1 месяц назад
• Вы подписаны
«Бизнес без души»: почему потребительский сектор на грани и что придёт на смену
Диагноз: почему «формальный» бизнес больше не работает 1.1. Кризис доверия: потребитель больше не верит Потребительский сектор переживает то, что исследователи называют «рецессией доверия» (trust recession). Потребители тратят больше времени на исследования, полагаются на подтверждение от сверстников и подходят даже к рутинным покупкам со скептицизмом. Цифры, которые говорят сами за себя: Показатель Значение Источник Потребители, которые не могут отличить реальное от фейкового онлайн 88% Checkr,...
1 месяц назад
• Вы подписаны
«Клиент нынче дорог»: почему удержание стало главной экономикой бизнеса
Что дороже: привлекать или удерживать? По данным партнёров платформы Polis.online, привлечение нового клиента обходится в 5–25 раз дороже, чем удержание существующего. В B2B-сегменте разрыв может достигать 10 раз. При этом вероятность повторной покупки у текущего клиента составляет 60–70%, тогда как у нового — всего 20%. Исследование агентства Invesp подтверждает: затраты на удержание могут быть в 5 раз меньше, чем на привлечение. При этом 44% предпринимателей по-прежнему фокусируются на привлечении, и только 18% — на удержании...
1 месяц назад
• Вы подписаны
👂 Слышать Душой: как выйти за пределы ума и по-настоящему услышать другого
Почему мы не слышим, даже когда слушаем Вы когда-нибудь замечали: человек говорит с вами, вы киваете, вроде бы слушаете. Но внутри — непрерывный монолог. Вы оцениваете. Сравниваете. Готовите ответ. Вспоминаете похожую историю. Отвлекаетесь на телефон. Планируете, что скажете дальше. И в этот момент вы не слышите. Вы слушаете. Это не одно и то же. Слушать — это функция ушей и мозга. Слышать — это функция всего существа. Это когда вы воспринимаете не только слова, но и паузы, интонации, дрожь в голосе, то, что стоит за словами...
