Glamp Connect

Вы сдаёте объект. Гости приезжают, отдыхают, уезжают. Вы считаете деньги. И видите: доход только от бронирования. А дополнительных услуг — кот наплакал. Вы знаете, что могли бы заработать больше. Но не знаете, как. Вы не одиноки. По статистике, 80% владельцев объектов краткосрочной аренды теряют деньги на этапе проживания. И самое обидное — они даже не подозревают об этом. Они думают, что их доход — это норма. Что больше заработать нельзя. Что гости не покупают, потому что не хотят. Это не так. Гости хотят...

Вы открываете уведомление. Новый отзыв на Островке или Яндекс Путешествиях. Сердце ёкает. Вы читаете: «Ужасный опыт. Хозяин не отвечал на звонки. В номере было грязно. Испортили нам отдых. Больше никогда не приедем и никому не посоветуем.» Знакомая боль? Плохие отзывы случаются у всех. Даже у лучших объектов. Вопрос не в том, как их избежать (это невозможно), а в том, как на них реагировать. Правильная реакция может превратить разгневанного гостя в вашего адвоката, а неправильная — окончательно похоронить репутацию...

Вы знаете, что ваш объект хорош. Гости уезжают довольные, благодарят, обещают вернуться. Но проходит день, два, неделя — а отзыва нет. Вы открываете страницу на Островке или Яндекс Путешествиях — тишина. Новых оценок нет. Рейтинг стоит на месте. Знакомая ситуация? Если да, то эта статья для вас. Мы разберем, почему даже довольные гости молчат и как их «разговорить» без давления и манипуляций. Причин несколько, и они не связаны с качеством вашего сервиса. Чаще всего это банальная психология и бытовые факторы...

Рейтинг на площадках бронирования — это не просто красивая цифра. Это ваш доход. Ваша видимость. Ваши брони. Гости выбирают объекты с высоким рейтингом. Платформы продвигают их в поиске. Вы получаете больше заявок, больше броней, больше денег. Но как удержать рейтинг 5.0 на четырех разных площадках? У каждой свои правила, свои алгоритмы, свои «подводные камни». Давайте разбираться. Ostrovok — одна из главных площадок для бронирования в России. Чтобы попасть в программу продвижения, объект должен...

В условиях жесткой конкуренции на рынке гостиничного бизнеса независимые гостиницы и владельцы небольших объектов размещения сталкиваются с серьезными вызовами. Крупные сети, обладая большими ресурсами, могут позволить себе агрессивные маркетинговые стратегии и масштабные рекламные кампании. Однако есть множество способов, позволяющих небольшим гостиницам не только выживать, но и успешно конкурировать с такими гигантами. В этой статье мы рассмотрим несколько стратегий, которые помогут вам улучшить сервис и привлечь клиентов, даже если у вас всего одна квартира или маленький дом...