Анжела Шнайдерман | Дневник менеджера маркетплейсов

11.11, Чёрная пятница, предновогодние акции и январские распродажи. Впереди почти три месяца, когда покупатели рассчитывают приобрести нужные товары по сниженным ценам. Но в этом году привычный сценарий может измениться. После начавшихся с лета атак на склады Wildberries и Ozon часть продавцов потеряла товарные запасы, столкнулась с нехваткой оборотных средств и не успела подготовиться к высокому сезону. И пока маркетплейсы активно анонсируют распродажи, некоторые крупные продавцы открыто заявляют, что не планируют снижать цены...

До Чёрной пятницы осталось чуть больше месяца, а впереди ещё и распродажа 11.11. Продавцы Wildberries готовятся к увеличению продаж: пополняют остатки, планируют рекламные бюджеты и пересматривают цены. Но есть вопрос, который нужно учитывать в сезон распродаж: если количество заказов вырастет, увеличится ли прибыль? Ведь можно продать значительно больше товаров, получить красивую выручку в отчёте, а заработать столько же, сколько в обычный месяц. Или даже меньше. Представим, что мы продаём товар на Wildberries за 1 000 рублей...

Сразу определимся: в этой статье мы рассматриваем работу универсального менеджера Wildberries, который ведёт один действующий магазин с ассортиментом до 10 SKU. То есть речь не о крупном селлере с сотнями товаров, несколькими рекламными направлениями и ежедневными поставками. Мы берём относительно небольшой магазин, в котором уже идут продажи, созданы карточки товаров и выстроены основные процессы. При этом менеджер отвечает практически за всё: рекламу, аналитику, карточки, SEO, поставки, цены, акции,...

Есть фраза, которую селлеры любят говорить менеджерам: «Давайте просто попробуем». Давайте увеличим рекламу. Давайте снизим цену. Давайте сделаем карточку как у конкурента. Давайте отправим побольше товара на склад. И я прекрасно понимаю, откуда появляются такие предложения. Владелец бизнеса заинтересован в результате и пытается найти решение проблемы. Но одна из задач менеджера Wildberries — не просто технически выполнить то, что попросил селлер. Иногда гораздо важнее остановиться и задать вопрос: а к какому результату это действие приведёт? Потому что кнопку нажать обычно несложно...