Анжела Шнайдерман | Дневник менеджера маркетплейсов

подписчик

Покажу, как маркетплейсы выглядят изнутри — без мифов, красивых обещаний и теории ради теории. Каждый день смотрю на маркетплейсы сразу с трёх сторон: как селлер, менеджер и наставник будущих менеджеров. Это мой дневник — о работе, ошибках, кейсах, изменениях WB и решениях.

Лента материалов Статьи

11 часов назад

Почему нельзя просто выключить рекламу на Wildberries. Реальный кейс из моей практики

На этой неделе я взяла в работу новый магазин на Wildberries. Первое, что бросилось мне в глаза, - реклама была полностью отключена больше месяца. И последствия оказались именно такими, какими я ожидала. Что произошло за этот месяц? Сначала снизилось количество показов. Покупатели стали реже видеть товар. Из-за этого снизилось количество заказов. Следом начал падать оборот. А вместе с ним стали ухудшаться факторы ранжирования. Карточки постепенно начали терять даже органические позиции. Получился замкнутый круг...

2 дня назад

📓 Запись №3 Вчера взяла в работу новый магазин. Само по себе событие обычное. Такое в моей работе происходит регулярно. Но в этот раз поймала себя на интересной мысли. Кажется, впервые за долгое время я почувствовала, что селлер относится ко мне... с недоверием. Не открытым и не грубым, но каким-то осторожным. Будто внутри у него есть мысль: "Ну посмотрим, что у тебя получится." И знаете что? Меня это совершенно не расстроило. Наоборот. Появился какой-то спортивный интерес. Не доказать человеку, что я хороший специалист. А показать это результатом. Вообще за несколько лет работы я поняла одну вещь. Очень важно выбирать не только проект. Очень важно выбирать людей. Потому что менеджер маркетплейсов и селлер - это не отношения начальника и подчиненного. Это партнерство. Вместе приходится принимать решения. Спорить. Искать причины падения продаж. Радоваться, когда получается вырасти. И если между людьми нет доверия, работать становится гораздо сложнее. Поэтому я всегда говорю своим ученикам: не бойтесь выбирать проекты. Селлеров очень много. Не с каждым вам будет комфортно. Но иногда бывают и такие проекты. Когда внутри появляется мысль: "Интересно... А давай посмотрим, какого результата мы сможем добиться через пару месяцев." Кажется, именно такой проект у меня начинается сегодня. Посмотрим, что получится. 📈🙏

3 дня назад

📓 Запись №2 Сегодня заглянула сюда и увидела, что у моего «Дневника менеджера маркетплейсов» уже 19 подписчиков. Для кого-то это совсем небольшая цифра. А я почему-то очень улыбаюсь. Потому что ещё совсем недавно здесь было всего два человека. И каждый новый подписчик для меня — это не просто цифра в статистике. Это человек, которому, возможно, откликается то, о чём я пишу. Спасибо вам за это ❤️ Мне очень хочется, чтобы этот канал был не просто сборником новостей Wildberries или Ozon. Хочется, чтобы здесь было место для реальной жизни менеджера маркетплейсов: кейсов, ошибок, интересных наблюдений, изменений площадок и мыслей, которые появляются в процессе работы. И раз нас становится больше, хочу спросить вас. 💬 О чём вам было бы интересно читать чаще? Что сейчас волнует больше всего? - работа менеджером маркетплейсов; - развитие магазина; - новости Wildberries; - аналитика и реклама; - нейросети в работе; - или что-то совсем другое? Я читаю все комментарии и обязательно возьму ваши идеи в работу. P.S. Честно говоря, пока мне немного непривычно писать в Дзен. Но ощущение, что эти тексты действительно кто-то ждет, очень мотивирует продолжать. Спасибо, что стали частью этого дневника. 🤍

1 неделя назад

Новая оферта Wildberries: что действительно должно насторожить селлеров

Wildberries опубликовал новую редакцию оферты. Как обычно, документ получился объемным: десятки пунктов, технические изменения, новые формулировки. Я выделила три изменения, которые, на мой взгляд, действительно могут сказаться на бизнесе сильнее всего. Если посмотреть на реакцию продавцов, то именно этот пункт уже сейчас вызывает больше всего вопросов. Wildberries объясняет повышение комиссий ростом стоимости топлива и увеличением логистических расходов. Для части категорий комиссии останутся без...

2 недели назад

Почему менеджеру маркетплейсов не удается найти работу?

Пожалуй, это один из самых болезненных вопросов, который мне задают после обучения: "Анжела, почему мне никто не отвечает?" И самое интересное, что этот вопрос задают не только те, кто только начинает свой путь. Иногда его задают люди, которые уже хорошо разбираются в работе менеджера маркетплейсов. И вот тут у многих соискателей работы в голове появляется страшная догадка: "Наверное, я недостаточно хороший специалист...". Я ни раз слышала эту фразу. И всегда задавала вопрос: А почему вы решили,...

2 недели назад

Почему продажи на WB не растут, хотя вы всё делаете правильно

Пожалуй, это одна из самых распространённых ситуаций, которые я вижу в работе с селлерами. Человек приходит не с проблемой, а уже с готовым решением: И почти всегда я задаю один вопрос: Почему вы решили, что проблема именно в этом? После этого мы открываем аналитику. И очень часто оказывается, что настоящая причина находится совсем в другом месте. Далеко за примерами ходить мне не надо, недавно ко мне обратился селлер, который был уверен: продажи не растут из-за слабого главного фото. Ко мне он...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент