2 недели назад
Почему гость пишет «Всё хорошо», а потом ставит 4 звезды (и что с этим делать)
Разбираем 5 неочевидных недоделок в посуточной аренде, о которых гость не расскажет хосту, а просто молча обрушит рейтинг ТГК Посуточно без нервов Вы убрались, постелили свежее бельё, подготовили подробную инструкцию по заселению. Гость заехал, на вопрос «всё в порядке?» ответил «да, спасибо». А после чек-аута оставил отзыв: «хорошая квартира, но не хватало...» Знакомо? Дело в том, что большинство гостей не говорят о проблемах вслух. Они скорее потерпят неудобство — а затем не забудут написать честное мнение там, где вы его уже не можете исправить...
