Владелец малого бизнеса

Клиенты уходят не потому, что вам нечего им предложить. Они уходят, потому что забывают о вас. Или потому, что не видят, что изменилось в лучшую сторону. Сайт — ваш главный помощник в удержании аудитории. И да, это не требует больших денег. Когда человек первый раз покупает у вас — это чудо. Но если он не увидит вас ещё раз в нужный момент, он найдёт конкурента. На этой неделе, в этом месяце — не важно. Просто найдёт. Сайт должен напоминать о себе. Не агрессивно, а естественно. Вот три способа, которые работают без золотых горы обещаний...

У вас есть сайт, который работает. Вы решили развиваться: открыть второе отделение, филиал или просто расширить географию. И вот главный вопрос — как это сделать в интернете, чтобы не запутаться и не потерять клиентов первой точки? Есть два пути: завести отдельный сайт или добавить вторую точку на существующий. Для большинства — второй вариант проще и дешевле. Если добавляете на один сайт, найдите в админ-панели (то место, где вы редактируете страницы) раздел с адресом, телефоном и контактами. Обычно это называется «Контакты» или «Филиалы»...

Ушёл специалист, который всё знал про ваш сайт — доступы, пароли, как там всё устроено. Паника? Нет. Просто нужно быстро вернуть себе контроль. Вот конкретный план действий. Не ждите. Сейчас же смените пароли везде, где он имел доступ. В хостинге (место, где лежит ваш сайт): заходите в личный кабинет хостинга, ищите раздел с паролями или FTP (простой способ подключиться к файлам сайта). Меняете пароль. Смотрите, какие ещё учётные записи там висят — удаляете чужие. В админ-панели самого сайта: если...

Когда на сайте или в интернете появляется плохой отзыв, первое желание — удалить его. Не надо. Вместо этого можно превратить критику в своего помощника. Покажу, как это работает на практике. Люди не доверяют сайтам только с пятёрками. Это выглядит поддельно. Когда видят честные отзывы с минусами, покупатели верят больше. Плюс — отзыв с критикой показывает, что вы реагируете на замечания. Это повышает продажи. Главное правило: отвечайте быстро и вежливо. Это видят все, кто читает. Сначала нужно знать, что о вас пишут...

Когда делаешь бизнес, рано или поздно случается что-то непредвиденное. Сломалось оборудование, потребитель (покупатель) не оплатил вовремя, нужно срочно обновить товар. В этот момент финансовая подушка — деньги, отложенные про запас — спасает от паники и неправильных решений. Рассказываю, как её организовать. Стартуем с простого правила: отложи деньги, которые покроют расходы на месяц-два. Это твоя база. Достаточно суммы на месячные траты: зарплаты сотрудникам, аренда, коммунальные платежи, закупки...