Умный менеджмент с Наталией Новодворской

? Сотрудники перегружены, функции дублируются, а часть важных задач оказывается между подразделениями, где за результат не отвечает никто. Знакомая ситуация? 💡 13 октября, во вторник, в 15:00 мск приглашаю на бесплатный вебинар «Как системно управлять функционалом сотрудников». Вместе разберём, как перейти от разрозненных должностных инструкций к целостной системе разделения труда. Вы узнаете, как: ◈ Связать результаты подразделений со стратегией и бизнес-процессами...

.  📌 13 октября, вторник в 15:00 мск Бесплатный вебинар «Как системно управлять функционалом сотрудников». Вместе посмотрим, как определять роль подразделения в стратегических задачах, в бизнес-процессах, как проектировать функции сотрудников. Вебинар для руководителей компаний, руководителей подразделений и HR-специалистов, которые хотят увидеть, как перейти от разрозненных должностных инструкций к целостной системе управления разделением труда...

? После этого вопроса на консультациях часто наступает пауза, а затем звучит: «Так исторически сложилось». Одну функцию ввели после жалобы клиента, другую взяли у соседнего отдела, третью добавили временно. Проект закончился, руководитель сменился, технология обновилась, а работа осталась. Каждое решение когда-то могло быть разумным, однако вместе они создали систему, которую никто не проектировал как целое. Теперь обычный вопрос проходит столько согласований, будто компания оформляет международный договор...

Руководитель Виктор Николаевич был совершенно уверен, что прекрасно понимает, кто чем занимается. Когда мы попросили показать распределение функций, он спокойно ответил: «Я и так всё знаю». И скорее всего, действительно знал, но мы собрали все функции на одном листе и появились вопросы, которых раньше никто не задавал: почему за одну функцию отвечают сразу два человека, почему важная работа фактически выполняется, но ни за кем не закреплена. Он грустно смотрел на таблицу, усиленно моргал и грустно ушел домой, чтобы осмыслить происходящее...

результат переходит от одного сотрудника к другому или из подразделения в подразделение, система ответственности начинает рассыпаться. Кто проверяет качество передаваемого результата? Кто вправе вернуть его на доработку? Кто сообщает о риске? Кто принимает решение при отклонении? И кто отвечает за то, чтобы работа вообще продолжила движение дальше? Обычно сначала кажется, что ответы очевидны, однако через несколько минут выясняется, что один считает ответственным руководителя процесса, другой -...