Секретный навык уверенных людей: как добиваться своего, без агрессии и манипуляций.
В основе многих коммуникативных проблем лежит неумение эффективно реагировать на нарушение личных границ. В общении люди обычно выбирают одну из двух стратегий — и обе могут приводить к негативным последствиям. Две распространённых, но неэффективных реакции: 1. Пассивно‑мягкая.
Человек терпит, боится отказать, оправдывается и соглашается вопреки своим интересам. Пример:
— Слушай, ты не выйдешь за меня завтра? Срочно надо просто…
— Ой… Извини меня, я бы вышла с радостью, но я к врачу записалась ещё за неделю...