Хостинг под контролем

Простой ASIC в майнинг-хостинге обычно начинается с короткого сообщения от клиента: «У меня асик офлайн, что случилось?» Для него причина не всегда видна. Есть оборудование, оно должно работать, но хешрейта нет. Хешрейт - это вычислительная мощность, которую выдает асик. Если она падает или пропадает полностью, клиент быстро замечает проблему. Дальше появляются вопросы: когда устройство отключилось, почему это произошло и сколько времени оно реально стояло? Мы на своей площадке к этому пришли не сразу...

Учёт оборудования - один из ключевых процессов на любом майнинг-хостинге. К нему всегда относятся серьёзно: серийники, локации, привязка к клиентам, история перемещений - всё это нужно вести точно и постоянно держать в актуальном состоянии. Вопрос только в том, как сделать этот процесс удобнее и быстрее, особенно когда асиков становится больше сотни, а клиентов - десятки. Расскажем, как у нас на площадке устроен учёт оборудования и как нам в этом помогает ROC. Полноценный учёт - это не просто список асиков с моделями...

Расчёт электричества - один из самых рутинных и ошибкоопасных процессов на любом майнинг-хостинге. Каждый отчётный период наш бухгалтер раньше тратил часы на сведение показаний счётчиков, тарифов, периодов размещения и потребления асиков по каждому клиенту. Расскажем, как у нас на площадке этот процесс полностью автоматизирован и за счёт чего получилось убрать ручной труд оттуда, где он только приводил к ошибкам. Со стороны задача может выглядеть простой: посчитать киловатт-часы, умножить на тариф, выставить счёт...

Приёмка новой партии асиков - один из самых трудоёмких процессов на любом майнинг-хостинге. 30 устройств с серийными номерами, моделями, MAC-адресами и привязкой к конкретному клиенту - в ручном режиме это целый рабочий день команды из двух-трёх человек. Расскажем, как у нас на площадке этот процесс делается за час с помощью обычного телефона, и за счёт чего получилось так сократить время. Со стороны может казаться, что приёмка - это «расставить асики по контейнерам». В реальности это полноценный процесс с несколькими обязательными этапами...

За последние пару лет личный кабинет клиента майнинг-хостинга из «приятного бонуса» превратился в базовое требование к площадке. Клиенты больше не хотят звонить менеджеру, чтобы узнать состояние своего оборудования, и не готовы ждать рабочего дня, чтобы получить отчёт. Но единого стандарта, что должно быть в ЛК, в нашей нише нет - каждый хостинг решает по-своему. Расскажем, какие функции у нас на площадке закрывают около 90% запросов клиентов и почему остальное не так важно. Для нас как хостинга ЛК - это не про красивый интерфейс...

Когда майнинг-хостинг растёт, рано или поздно встаёт вопрос - как организовать учёт клиентов, оборудования и платежей. Самый очевидный путь в этот момент - взять обычную CRM с рынка. Мы тоже пошли по этому пути. И через несколько месяцев попыток адаптации универсальных CRM под нашу специфику пришли к выводу, что задача у майнинг-хостинга совсем не CRM-ная. Поделимся своим опытом и расскажем, почему в итоге перешли на операционную систему вместо CRM. Когда хостинг только запускается, первая система учёта - почти всегда Excel, и у нас было так же...

С осени 2024 года у майнинг-хостингов в России появилась новая обязанность — отчётность для ФНС за клиентов-майнеров, которые размещают у нас оборудование. На бумаге задача звучит просто: собрать данные о клиентах, их асиках и периодах размещения, упаковать в XML-файл по утверждённой схеме и подать в налоговую. На практике для большинства площадок первый отчётный период обернулся неделями работы. Расскажем, как процесс устроен у нас сейчас и что для этого пришлось поменять. С 1 ноября 2024 года в России действует реестр операторов майнинговой инфраструктуры...

Учёт клиентов на майнинг-хостинге часто начинается с обычной таблицы. У нас было так же: несколько клиентов, понятное количество асиков, один рабочий чат, пара файлов с платежами и размещением. Пока площадка небольшая, такая схема кажется нормальной. Проблемы начинаются позже. Клиентов становится больше, оборудование приезжает партиями, появляются новые контейнеры, сотрудники делят зоны ответственности. И в какой-то момент Excel перестаёт быть удобным инструментом. Он превращается в место, где постоянно нужно что-то искать, сверять и перепроверять...

Рабочее утро у нас на площадке раньше начиналось одинаково. Дежурный менеджер открывает ноутбук, ставит кофе — и с первого же звонка день уходит не туда, куда планировали. «Алло, посмотрите, у меня там S21 ночью пропадал из пула». Через сорок минут звонит тот же человек с тем же вопросом. К обеду набирается пять-шесть таких обращений, и половина команды занята не работой на объекте, а объяснениями, что «всё в порядке, мы смотрим». Это классическая история для любого майнинг-хостинга. И долгое время...

Мы начинали с таблицы. Серийники в одном столбце, клиенты в другом, даты приёмки в третьем. На сотне устройств это работало нормально. Кто что привёз — помнили, где что стоит — знали, если клиент спрашивал про свой аппарат — находили за пару минут. Когда перевалили за двести, таблица начала нас подводить. Не потому что Excel плохой инструмент. А потому что хостинг — это не склад запчастей, и учёт тут сложнее, чем список серийников. Первое, что посыпалось — приёмка. Клиент привозил партию, мы записывали серийники в чат, потом переносили в таблицу...

Когда на площадке 50 асиков, всё держится на двух людях и одном рабочем чате. Кто что привёз, где что стоит, кому сколько насчитали — всё в головах и в переписке. И это работает. До тех пор, пока устройств не становится 300. На 300 асиках те же два человека и тот же чат, но они уже не вывозят. Задачи забываются, серийники путаются, клиенты ждут ответа по два дня, отчёты собираются неделю. Ломается не оборудование. Ломается всё, что вокруг него. Дальше — про то, что именно перестаёт работать при росте хостинга и как мы у себя на площадке через это прошли...

С 2025 года майнеры и операторы майнинговой инфраструктуры обязаны сдавать отчётность в ФНС. Требования конкретные, сроки жёсткие, штрафы прописаны. А вот сам процесс сбора данных для отчёта на большинстве хостингов до сих пор выглядит одинаково: в последний день перед дедлайном кто-то из команды садится сводить цифры из пяти разных мест. Расскажу, что именно требует ФНС, как с этим обычно мучаются и как мы у себя на площадке вытащили эту задачу из ручного режима. Майнер — ИП или юрлицо, зарегистрированный...