Банный&SPA маркетинг

Ментальное здоровье 2026: как бани и СПА адаптируются к новым трендам

Привет, меня зовут Андрей Зубков, маркетолог с опытом более 12 лет. Последние годы я плотно работаю с проектами в сфере здоровья, отдыха и велнеса (банные комплексы и спа). За это время увидел одну очень четкую смену парадигмы: люди устали от «быстрого» отдыха - выходные в телефоне, короткий сон, кофе вместо нормального утра. Теперь они хотят настоящей перезагрузки, где восстанавливается не только тело, но и голова. И вот mental wellnes - это новый стандарт заботы о себе. В отличие от психотерапии или психиатрии, где работают с уже возникшей проблемой, этот подход является профилактикой...

1 месяц назад

Маркетинг в условиях недоверия

Современный маркетинг столкнулся не с падением спроса и не с “избалованным” потребителем. Он столкнулся с новым типом покупателя - клиентом, который изначально относится с осторожностью и не спешит доверять. За последние годы люди слишком часто сталкивались с ситуациями, когда обещания не совпадали с реальностью. Поэтому сегодня аудитория стала более настороженной: она не вступает в диалог с оффером мгновенно и внимательнее оценивает каждое предложение. На этом фоне привычные маркетинговые инструменты...

2 месяца назад

Как СПА и бане поднять выручку в 2,5 раза без больших трат на рекламу

3 шага и кейс банного комплекса. Когда банный комплекс или другой бизнес в сфере услуг выходит на стабильный поток гостей, кажется, что главный драйвер роста- это реклама. Пока загрузка неполная, это действительно так. Но в момент, когда реклама перестаёт давать пропорциональный рост выручки, бизнес сталкивается с эффектом насыщения. Привлечение новых гостей стоит всё дороже, а выручка не меняется- получается, реклама становится невыгодной. Расскажу, где на самом деле «лежит» выручка, почему повышение цен не работает и как зарабатывать больше без роста рекламных бюджетов...

2 месяца назад

Как превратить услугу в премиальный продукт

На примере wellness- проекта от Ex-CMO, банного спа-комплекс Siberia (Мск) В сервисном бизнесе слово «премиум» часто понимают слишком буквально. Его сводят к цене, интерьеру, дорогим материалам и эффектным деталям. Но если посмотреть на успешные банные и wellness-проекты, а также рестораны, отели, становится очевидно: высокая цена- это следствие, а не причина. Премиальный продукт рождается гораздо раньше- в том, как бизнес думает о госте и о том, что именно он ему продаёт. Баня и wellness особенно хорошо показывают эту разницу...

2 месяца назад

Магия сервиса: за что люди готовы платить на самом деле.

Рассмотрим на примере банного бизнеса В сервисном бизнесе до сих пор распространена ошибка: сервис воспринимают как качество исполнения услуги. Чисто, вовремя, вежливо — значит, всё хорошо. Но именно при таком подходе бизнес чаще всего упирается в потолок: средний чек не растёт, дополнительные услуги продаются слабо, клиенты возвращаются нерегулярно. Причина проста: люди не покупают услуги. Они покупают состояние, в которое хотят прийти. И именно это состояние — главный товар любого сервиса, особенно в банях и SPA...

2 месяца назад

Как вырастут цены в ресторанах в 2026: взгляд директора по маркетингу

Поделюсь личным мнением как директора по маркетингу с опытом более 12, смог успешно развить маркетинг ресторана Manul: по итогам 2025 года ресторан вошёл в рейтинг 15 лучших ресторанов Москвы по версии «Афиша Рестораны» Когда мы говорим о росте цен в ресторанах, чаще всего звучит простой вопрос: «Почему так дорого?» Но ресторан в 2026 году- это давно не про «пожарить котлету». Это сложная экосистема, где сходятся аренда, логистика, персонал, оборудование, IT-инфраструктура, маркетинг, сервис и сырьё...

3 месяца назад

Как повысить средний чек за счет допродаж, но без навязываний

Объясняю на примере бань и SPA-комплексов. Начнём с простого и честного вывода. Во многих сервисных бизнесах, будь то бани и SPA, клиники или салоны, сценарий продаж почти всегда одинаковый: человек пришёл, воспользовался услугой и ушёл. Он может купить что-то дополнительно — но скорее случайно, чем осознанно. Из-за этого средний чек годами остаётся на одном уровне. И дело не в том, что клиенты не готовы платить больше. Чаще причина в другом: бизнес сам боится продавать дополнительные услуги, воспринимает...

3 месяца назад

Как усилить воронку продаж за 5 простых шагов: на примере бани

Объясняю, почему большинство теряет деньги не там, где думает Во многих бизнесах воронка продаж существует лишь формально. Её либо сводят к рекламе, либо воспринимают как абстрактную маркетинговую схему, не связанную с реальными процессами и деньгами. В результате путь клиента не управляется, потери не видны, а решения принимают на основе ощущений. Это особенно сильно бьёт по выручке сервисного бизнеса, в котором важны опыт клиентов, повторные продажи и лояльность к бренду. Например, у собственников...

3 месяца назад

Меня зовут Андрей Зубков. Я директор по маркетингу с опытом более 12 лет. Запускаю серию публикаций про деньги в сервисном бизнесе (Wellness, HoReCa, банные комплексы и SPA). Здесь не будет теории «из учебников», абстрактных воронок и советов в духе «надо просто лучше продавать». Всё, о чём буду писать, проверено на реальных проектах и живых кейсах: бани и SPA, рестораны, клиники, сервисные компании в России и за рубежом. В серии разберём: - где бизнес теряет деньги ещё до первой продажи - как выстроить воронку, которая реально приводит гостей, а не просто «красиво выглядит» - как увеличивать средний чек без давления и навязывания - почему сервис и эмоции зарабатывают больше, чем скидки и акции Немного обо мне: * * Ранее вошел в топ-3 интернет-маркетологов России (по версии Top100Club) *Автор курса по маркетингу в GeekBrains * Помог 60+ компаниям вырасти (SPA Siberia, ресторан Manul, международные проекты) * Преподаватель и практик, а не теоретик. Обучал студентов в Российском государственном гуманитарном университете и Финансовом университете при Правительстве РФ. Подробнее обо мне — здесь: a-zubkov.com полезно собственникам и управляющим сервисных бизнесов, которые хотят понятной, управляемой прибыли, а не надежды на рекламу и сезон. Начинаем.

3 месяца назад