Аксиом-Медиа | SMM: стратегии для сложного бизнеса

Юрист заводит канал на волне решимости. Первую неделю посты идут каждый день, есть азарт. К третьей неделе — тишина: садится писать, смотрит на пустой экран, закрывает ноут через двадцать минут. А просмотры под последними постами тают на глазах. Знакомая история для многих экспертов услуг. Проблема почти никогда не в том, что «канал не тот» или «тема не заходит». Проблема в ошибках старта, которые закладываются в первые недели и потом тянут вовлечение вниз. Разберем их по порядку — и что делать вместо...

За 18 лет в маркетинге я усвоила одну вещь, которая звучит странно для сферы услуг: не каждому клиенту нужно говорить «да». Раньше мне казалось, что отказ — это про упущенные деньги и профессиональную слабость. Мол, хороший подрядчик подстроится под любого. Теперь я думаю ровно наоборот. Умение вовремя отказать экономит время обеим сторонам — и нам, и человеку, который к нам пришел. Расскажу про четыре ситуации, где «нет» оказалось честнее и полезнее, чем «да». Иногда на первой встрече человек прямо говорит: мне нужны обращения через неделю, иначе смысла нет...

Эксперт услуг ведет соцсети честно. Посты выходят, тема раскрыта, под публикациями лайки и «спасибо, полезно». А заявок нет. Или они капают так редко, что кажется — все это не работает. Знакомая логика: раз контента много, а сделок мало — значит, канал бесполезен. На деле проблема почти никогда не в самом контенте. Она в разрывах на пути от первого касания до сообщения в личку. Разберем этот путь по шагам и посмотрим, где именно клиент отваливается. Путь клиента — это не «увидел пост и купил» В нишах услуг решение не принимается с одного касания...

Собственник компании по ИТ-консалтингу или финансовый директор открывает статистику своего Telegram-канала или сообщества в среду в обед. Посты выходят регулярно, на подготовку материалов уходят часы личного времени, а число целевых обращений за месяц равно нулю. В этот момент возникают сомнения: работает ли контент в сложных услугах вообще или бюджет расходуется впустую. В B2B-сегменте социальные сети работают по законам длинных продаж. Причина отсутствия заявок кроется не в «плохих алгоритмах», а в системных сбоях структуры контента...