18 лет в маркетинге научили меня одному: клиент покупает не то, что вы продаёте
Расскажу историю, после которой я перестала спорить с клиентами о том, «что им на самом деле нужно». Как-то раз ко мне пришел юрист. Сильный, с хорошей практикой, специализация — арбитраж. Запрос стандартный: нужны клиенты из интернета. Сделали ему сайт, настроили рекламу, пошли заявки. И вот первая встреча с клиентом, которого мы привели. Я сижу рядом — изучаю воронку, слушаю, как юрист продает. Клиент — владелец небольшой производственной компании, у него спор с поставщиком на несколько миллионов...