Аксиом-Медиа | SMM: стратегии для сложного бизнеса

Эксперт получает в конце месяца отчет от подрядчика. Красивая презентация: охваты выросли, просмотры выросли, подписчиков прибавилось, вовлеченность в плюсе. Он смотрит на цифры, чувствует смутное удовлетворение и убирает файл в папку. А через полгода ловит себя на мысли: цифры в отчетах все росли, а обращений как не было, так и нет. Разберем по пунктам, что на самом деле должно быть в отчете от агентства, чтобы он отражал работу на ваш результат, а не создавал видимость движения. И почему охваты сами по себе — самая безопасная для подрядчика метрика...

Эксперт смотрит на тренды и слышит со всех сторон: внимание сократилось, длинное никто не читает, будущее за короткими роликами и постами в три строки. Он решает, что лонгрид — это вчерашний день, и переходит на короткие форматы. А через несколько месяцев обнаруживает, что охваты вроде есть, а обращений как не было, так и нет. Разберем, почему в нишах услуг длинный формат не просто жив, а работает лучше короткого — и в каких случаях короткое все же уместно. Без догм «лонгрид всегда побеждает». Сторонники...

За 18 лет в индустрии я видела, как появлялись и исчезали целые волны агентств. И сейчас, глядя на рынок, я довольно спокойно думаю, что значительная часть SMM-агентств не доживет до конца ближайших двух лет. Не из злорадства — а потому что вижу, на чем они стоят. И считаю, что в этом нет трагедии. Скорее наоборот. Расскажу, почему так думаю и почему для честных игроков это хорошая новость, а не угроза. Большая часть агентств выросла на простой схеме: продать охваты, лайки, «ведение соцсетей пакетом» и красивый отчет в конце месяца...

Бухгалтерия завела карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС, прошло три месяца, клиенты вроде идут. Вопрос «а откуда именно они приходят» повисает в воздухе. На звонок «как вы нас нашли» половина отвечает «в интернете», и это не объясняет ничего. В итоге непонятно, что работает, а бюджет и силы уходят вслепую. Разберем, как настроить отслеживание заявок из геосервисов так, чтобы видеть реальную картину, а не гадать. Без сложных систем — на том, что доступно любому эксперту услуг. Самый частый способ узнать источник — спросить клиента...

Эксперт запускает канал или карточку и ставит внутренний таймер: месяц. Через месяц смотрит статистику, не видит потока обращений и делает вывод — не работает. Бросает. Хотя на самом деле он выключил процесс ровно в тот момент, когда тот только начал разгоняться. Корень почти всех разочарований в маркетинге услуг — неверное представление о том, сколько длится путь от первого касания до оплаты. Разберем реальные цифры по нишам и что они означают для ваших ожиданий. Цикл сделки в нишах услуг — от 3 недель до 4 месяцев...