Найти в Дзене
18 лет в маркетинге научили меня одному: клиент покупает не то, что вы продаёте
Расскажу историю, после которой я перестала спорить с клиентами о том, «что им на самом деле нужно». Как-то раз ко мне пришел юрист. Сильный, с хорошей практикой, специализация — арбитраж. Запрос стандартный: нужны клиенты из интернета. Сделали ему сайт, настроили рекламу, пошли заявки. И вот первая встреча с клиентом, которого мы привели. Я сижу рядом — изучаю воронку, слушаю, как юрист продает. Клиент — владелец небольшой производственной компании, у него спор с поставщиком на несколько миллионов...
1 день назад
Дорогие подписчики, с праздником вас. Сегодня тот день, когда хочется отложить дела, рабочие чаты и бесконечные задачи. Просто остановиться и вспомнить, благодаря кому всё это у нас вообще есть — работа, планы, мечты, обычное мирное утро с кофе. Мы хотим сказать спасибо. Тем, кто воевал. Тем, кто работал в тылу. Тем, кто ждал. Тем, кто не дождался. Берегите своих. Обнимите родителей, если есть возможность. Расскажите детям о тех, кого уже нет — пусть память живёт дальше, через нас. С Днём Победы 🎗
1 день назад
Проверить результативность маркетинга просто, даже если вы не разбираетесь в деталях. Расскажу, какие показатели спрашивать и как понять, что подрядчик реально работает, а не пускает пыль в глаза. Простой чеклист для собственника: конкретные вопросы к подрядчику, минимум риска. Этот ролик — инструкция для любого бизнеса!
2 дня назад
Иногда лучший способ показать возможности инструмента — просто взять и сделать с ним что-то от начала до конца. Этот ролик — авторская работа. Без клиента, без брифа, в чистом эксперименте. История одного дня девушки, которая пришла в центр эстетической медицины и вышла оттуда чуть другой — спокойнее, мягче, в ладу с собой. Всё, что вы видите, собрано с помощью нейросетей: интерьер, героиня, свет, атмосфера. Зачем мы это сделали: — чтобы пополнить портфолио агентства живым кейсом, а не описанием в духе «мы умеем»; — чтобы показать клиентам из бьюти и эстетической медицины, как сегодня может выглядеть имиджевый ролик без съёмочной группы, локации и продакшн-бюджета; — чтобы зафиксировать визуальный язык, в котором мне нравится работать с этой нишей. AI не заменяет смысл, режиссуру и насмотренность. Но позволяет делать имиджевый контент быстрее и заметно дешевле там, где раньше это стоило как небольшая машина. Если у вас есть бренд в сфере красоты, медицины или wellness и вы думаете про имиджевое видео — напишите нам___. Покажем, что можно собрать под вашу задачу, и честно скажем, где AI справится, а где лучше позвать оператора. P.S. Как вам героиня и атмосфера? Поверили бы, что это центр у вас в городе? dzen.ru/...7fd
3 дня назад
Почему у экспертов «нечего писать» — и как выглядит список тем на 3 месяца вперед
Самая частая причина, по которой экспертные каналы умирают на втором-третьем месяце, звучит так: «закончились темы». Юрист, бухгалтер, консультант начинает вести Telegram или Дзен с энтузиазмом, пишет 10–15 постов из головы — и встает. Кажется, что все важное уже сказано, а повторяться неловко. Через месяц паузы канал теряет половину просмотров. Через два — закрывается с привычным выводом: «контент не для нашей ниши, у нас слишком узкая тема». Это иллюзия. У эксперта в любой нише — даже самой узкой — материала хватает на годы...
3 дня назад
Иногда одно вовремя отправленное предложение решает всё. В этом кейсе расскажу, как простая праздничная акция помогла обойти дюжину конкурентов. Не нужны скидки и бюджеты — главное забота и быстрый отклик. Покажу детали, которыми часто пренебрегают. Оставьте фидбек: что работало у вас?
4 дня назад
Маркетинг услуг с длинным циклом сделки: почему здесь не работает ничего из того, что работает у e-com
Юрист, бухгалтер или ИТ-консультант, который начинает заниматься маркетингом, почти всегда смотрит на чужой опыт — и почти всегда не на тот. Кейсы, гайды, курсы, выступления конференций, советы знакомых из бизнеса — в 80% случаев это материалы про e-commerce. Про интернет-магазины, доставку, товарку, инфопродукты, услуги с быстрым решением. И это создает огромную проблему: эксперт услуг применяет к своей нише инструменты и логику, которые в его нише физически не работают. Тратит бюджет, не получает результата, делает вывод «маркетинг не для нас» — и возвращается к сарафанному радио...
5 дней назад
В кризис поднять цены страшно, но иногда это единственный путь к выживанию. Как сделать этот шаг осторожно и не потерять лояльную базу? Я делюсь личными кейсами и советами, как убедить клиентов, что повышенная стоимость оправданна. В ролике — ситуации, когда повышение цены помогло, а когда привело к оттоку. Делайте выводы и делитесь опытом!
6 дней назад
Как негатив в одном сервисе влияет на проверку в другом: почему впечатление всегда связано
Один негативный отзыв редко остаётся только в одном месте Пользователь почти никогда не останавливается на одном источнике. Увидел спорный отзыв или резкий ответ в одной карточке — и сразу идёт проверять дальше: открывает другую карту, заглядывает в соцсети, а иногда добирается и до сайта. Это не паранойя, а вполне обычный способ снизить риск. Особенно когда речь о заметной сумме или о поездке через полгорода. Поэтому репутация в геосервисах работает как единая система: впечатление быстро перетекает из одного места в другое — быстрее, чем можно успеть «объяснить контекст»...
1 неделю назад
Всё чаще компании “снимаются с игры” заранее. В ролике dzen.ru/...b2 я объясню, почему массовое самоотстранение бизнеса — это не всегда признак дальновидности. Кто на самом деле выигрывает, когда кто-то преждевременно сдаёт позиции? Поделюсь примерами, как конкуренты усиливаются именно на “освободившихся” клиентах. Подумайте, стоит ли уходить с рынка слишком рано.
1 неделю назад
Низкая конверсия из карты при нормальной выдаче: где искать трение, кроме рекламы
Нормальная выдача — это ещё не нормальная конверсия Карточка может выглядеть вполне живой: просмотры идут, рейтинг не пугает, позиция в выдаче приличная. Но вот звонков, сообщений и маршрутов почти нет. В такие моменты проще всего подумать: «Надо просто влить больше бюджета в рекламу». Однако часто проблема прячется совсем в другом месте. Клиент не получает ясного и безопасного следующего шага — и спокойно уходит к конкуренту. — Нечёткий сценарий действия. Кнопка есть, а что будет после нажатия — загадка...
1 неделю назад
Яндекс Карты, 2ГИС и Google: одни и те же люди или разные сценарии поиска?
На первый взгляд всё просто: заполнил карточки в трёх сервисах под копирку — и можно расслабиться. Но на практике мы видим совсем другую картину. Люди заходят в Яндекс Карты, 2ГИС и Google в разных настроениях и с разными задачами. Поэтому и сценарии поиска у них заметно отличаются. В одном сервисе чаще открывают «по пути» и быстро хватают первый подходящий вариант. В другом — спокойно проверяют отзывы, фото и ориентиры. А третий работает как быстрый мост к действию: позвонить или построить маршрут...
1 неделю назад