Аксиом-Медиа | SMM: стратегии для сложного бизнеса

Юрист заводит канал на волне решимости. Первую неделю посты идут каждый день, есть азарт. К третьей неделе — тишина: садится писать, смотрит на пустой экран, закрывает ноут через двадцать минут. А просмотры под последними постами тают на глазах. Знакомая история для многих экспертов услуг. Проблема почти никогда не в том, что «канал не тот» или «тема не заходит». Проблема в ошибках старта, которые закладываются в первые недели и потом тянут вовлечение вниз. Разберем их по порядку — и что делать вместо...

За 18 лет в маркетинге я усвоила одну вещь, которая звучит странно для сферы услуг: не каждому клиенту нужно говорить «да». Раньше мне казалось, что отказ — это про упущенные деньги и профессиональную слабость. Мол, хороший подрядчик подстроится под любого. Теперь я думаю ровно наоборот. Умение вовремя отказать экономит время обеим сторонам — и нам, и человеку, который к нам пришел. Расскажу про четыре ситуации, где «нет» оказалось честнее и полезнее, чем «да». Иногда на первой встрече человек прямо говорит: мне нужны обращения через неделю, иначе смысла нет...

Эксперт услуг ведет соцсети честно. Посты выходят, тема раскрыта, под публикациями лайки и «спасибо, полезно». А заявок нет. Или они капают так редко, что кажется — все это не работает. Знакомая логика: раз контента много, а сделок мало — значит, канал бесполезен. На деле проблема почти никогда не в самом контенте. Она в разрывах на пути от первого касания до сообщения в личку. Разберем этот путь по шагам и посмотрим, где именно клиент отваливается. Путь клиента — это не «увидел пост и купил» В нишах услуг решение не принимается с одного касания...

Собственник компании по ИТ-консалтингу или финансовый директор открывает статистику своего Telegram-канала или сообщества в среду в обед. Посты выходят регулярно, на подготовку материалов уходят часы личного времени, а число целевых обращений за месяц равно нулю. В этот момент возникают сомнения: работает ли контент в сложных услугах вообще или бюджет расходуется впустую. В B2B-сегменте социальные сети работают по законам длинных продаж. Причина отсутствия заявок кроется не в «плохих алгоритмах», а в системных сбоях структуры контента...

За 18 лет работы в маркетинге и продвижении экспертных услуг я прошла через все фазы эволюции контента. Мы помним времена, когда для продаж хватало сухого перечня услуг на сайте. Потом пришла эпоха «успешного успеха», за которой последовал бум длинных методических статей, больше похожих на выдержки из учебников. Сегодня рынок снова изменился. Читатель B2B-сегмента устал от академизма. Наблюдая за тем, как читают материалы юридических бюро, бухгалтерских агентств и консалтинговых компаний, я поймала...