Навыки Тех. Спеца

Задача: 1. сотрудники перемещают сделки внутри воронки на этапы к началу воронки чтобы обнулить пребывание сделок на текущих этапах, а нужно чтобы сделка двигалась к концу воронки. 2. сотрудники массово закрывают сделки, требуется исключить эту возможность. Анализ: 1. Штатный функционал АМО не предусматривает возможности ограничений перемещений, кроме закрытия доступа к использованию самого этапа. 2. Штатный функционал АМО предусматривает настройку ролей и прав, который может ограничить возможности сотрудников. Первым шагом было изменение настроек прав, было сокращен полный доступ и выдан доступ только если «ответственный», также была убрана возможность «удаление всех сущностей»...

Анализ: 1. Нужно запросить у заказчика информацию по сервисам где зарегистрирован домен и на каком сервисе создан сайт. 2. Домен зарегистрирован в сервисе Ру-центр, а DNS-зона управляется во Flexbe. Проверить управление доменом можно: в разделе «Услуги» → «Мои домены» → в графе «DNS-серверы» должно быть написано: ns1.flexbe.ru. и ns2.flexbe.ru. Решение: 1. Зарегистрироваться в сервисе Яндекс 360 и оплатить его...

Анализ: 1. Менеджеры звонят с amocrm из карточки сделки. 2. Настроена интеграция с сервисом телефонии онлайн ПБХ. 3. Оператор, предоставляющий номера – Билайн. 4. В настройках номеров подключена услуга sip. Решение: 1. В Билайн АТС проверяем какой номер является многоканальным и его sip подключен ли в сервисе онлайн ПБХ. Найти информацию можно в онлайн ПБХ в разделе входящие → в списке номеров найти нужный номер или он будет отображен как sip с буквами и цифрами. 2. Проанализировать настройку сценария переадресации данного номера по входящим звонкам...

Анализ: 1. Настроена интеграция amocrm и getcourse с помощью сервиса @Bizsoftbot. В настройках интеграции проверяем кол-во настроенных задач при создании сделки. 2. В getcourse проверяем по заказу клиента какое кол-во процессов отработало с передачей заказа в amocrm. Решение: 1. Отключаем лишние задачи в @Bizsoftbot если найдены. 2. В getcourse отключаем лишние процессы по передачи в amocrm одних и тех же заказов. 3. Удаляем лишние задачи ручным отбором в amocrm: в разделе задачи настраиваем объект(сделку) «по возрастанию» для упорядочивания и видимости дублей. Рекомендация: 1. При получении...

1. Очистить хранилище можно автоматически, для этого настроить нужно настроить период когда будут удаляться звонки. 2. Звонки передаются в формате ссылкой, поэтому при удалении записей из АТС произойдет удаление переданных звонков из существующих сделок в АМО. 3. При ручной чистке нужно: в фильтре выставить диапазон по датам → далее нажать на пустой квадрат под числом записей, которые сформировались для выгрузки → первый раз система...