PRO Маркетплейсы

Последнее время я всё чаще ловлю себя на ощущении, что рынок маркетплейсов приходится изучать заново. Недавно мы разбирали продажи одной из наших категорий. Я открыла выдачу и в какой-то момент поняла, что почти не узнаю её. Компании, которые несколько лет были нашими привычными и понятными конкурентами, либо исчезли, либо поменяли стратегию, либо сделали ставку на другую площадку. Вместо них появились продавцы, которых ещё недавно я вообще не воспринимала как серьёзных игроков. И первая мысль была довольно странной: а где вообще тот рынок, который мы знали? Его больше нет...

В управлении эта история встречается постоянно. Сотрудник принял решение, ошибся, не довёл задачу до конца — и руководитель делает привычный вывод: нужно больше контроля. Добавить согласование, прописать инструкцию, поставить ещё одну проверку. На первый взгляд всё логично: чем больше контроля, тем меньше ошибок. Но вместе с ошибками постепенно исчезает кое-что ещё — самостоятельность. Человек быстро понимает простое правило: чем меньше решений я принимаю, тем меньше вероятность, что меня обвинят в ошибке...

После посещения выставки HouseHold у меня осталось интересное ощущение. Рынок не остановился, производители продолжают производить, закупщики продолжают искать товар, идут переговоры, заключаются контракты. Но сама конструкция рынка заметно меняется. И особенно хорошо это видно не столько по стендам или официальной программе выставки, сколько по разговорам с людьми. Я поговорила с несколькими производителями, и практически в каждом разговоре так или иначе возникал вопрос каналов продаж. Причём ответы были совершенно разными...

Есть компании, где все постоянно заняты. У сотрудников заполнен рабочий день, руководители работают без остановки, отделы загружены, компания растёт. А эффективность при этом может оставаться очень низкой...