Яна Гадецкая, психолог Ставрополь

«ДА ПОШЛА ТЫ В…!» или Хроника одного причинения добра. Комикс с птичкой знаком большинству психологов, кто работает с темой созависимости. 👉 Там вся драма в лицах (и клювах). Возможно даже узнали себя в этой сияющей Белой Птице или кого-то из знакомых? Я вижу это постоянно. Эксперты, маркетологи, жены, мамы — мы все периодически надеваем этот нимб. Мы видим в другом человеке (клиенте, муже, ребенке) огромный потенциал. Нам кажется, что внутри этой «серой курочки» дремлет лебедь, которому просто...

Уверенность — это не дар, а технология мышления. 7 правил внутренней опоры Многие ждут уверенности как особого состояния, которое однажды «снизойдет». Но уверенность — не врожденная магия, а навык. Это способность говорить так, чтобы вас слышали. Действовать так, чтобы вам доверяли. Проявляться так, чтобы вас замечали. Этот навык тренируется через конкретные изменения в мышлении. Делюсь своими правилами, которые помогут переключить тумблер с «сомневаюсь» на «действую». 1️⃣ Относиться к уверенности как к мышце Перестаньте думать: «Я таким не родился»...

Воздух пахнет мандаринами и кое-где выгоранием и тревогой. У одних — аврал и пожар из дедлайнов. У других — оглушающая тишина и бесконечное «Давайте уже после праздников». Но и тех, и других объединяет одно глубинное чувство страха. ♦️Страх не успеть. Страх не заработать. Страх остаться с пустым карманом перед длинными и дорогими январскими праздниками. Именно эти страхи активируют самый опасный предновогодний вирус коммуникации «Суетливого продавца или впрыгнуть в уходящий последний вагон». Антидот от этого вируса: Замедление и ценность...

«Я сам знаю, что тебе надо» или Вирус «Экспертной слепоты и глухоты». Мы часто проигрываем сделки не потому, что у нас плохой продукт. А потому, что мы говорим из своей картины мира, а клиент живет в своей. И эти миры могут так и не пересечься. Экспертиза — это не готовые ответы "прямо сейчас". Это умение задать вопросы, чтобы прояснить запрос клиента и его страхи (и право взять паузу для обдумывания решения), например: ♦️Какой контекст? (Что происходит на самом деле?) Этот вопрос позволяет увидеть...

Давайте представим знакомую ситуацию: Вы провели блестящую консультацию. Клиент в восторге. Вы уверены, что он ваш (а некоторые уже мысленно потратили гонорар). И вот вы называете цену. И в ответ слышите сакраментальное: «Я подумаю». И в этот момент (у некоторых) внутри что-то ломается. Вместо уверенного эксперта включается режим «хорошего мальчика» или «удобной девочки», который отчаянно боится, что его не купят, не одобрят, бросят. И вы начинаете делать то, что «сливает» продажу — суетиться и оправдываться...