Без Гнева и Пристрастия

Захожу я как-то утром в офис, бодро так, с улыбкой до ушей — настроение отличное! Киваю коллеге, который кофе греет: «Доброе утро!» А он на меня посмотрел, будто я не человек, а голограмма. Буркнул что-то вроде «ага» и отвернулся к окну. Я стою, улыбка потихоньку сползает с лица, и думаю: «И чего это я? Может, пора уже ходить мрачным и молчаливым, как настоящий профессионал?» Или вот ещё история. Говорю я человеку мягко, с уважением: «Вы знаете, тут небольшая неточность вышла…» А он взял, да просто развернулся и ушёл...

История о том, почему мы терпим неуважение и как перестать быть удобным для всех Я стою в очереди в продуктовом, впереди кто-то шумно возмущается кассиру. Жду своей очереди, а когда подходит мой черёд, продавщица бросает мне сдачу на прилавок и отворачивается. Внутри что-то сжимается, хочется сказать что-то в ответ, но я молчу, беру пакет и ухожу. По дороге домой кручу в голове фразы, которые мог бы произнести, и злюсь на себя, что снова промолчал. Или на планёрке коллега перебивает меня на полуслове, резко говорит, что моя идея не нужна, и продолжает дальше...

История о том, как я нашёл баланс между вежливостью и самоуважением Я на деловом обеде. Официант перепутал заказ и бурчит раздражённо, а я, хоть и не виноват, спешу сказать «извините за него». Или иду с ребёнком в поликлинику: ему тяжело ждать, он капризничает, и снова — автоматическое «простите». Кажется, будто без моих извинений мир тут же покроется трещинами. Со временем такие ситуации накапливались. Каждое «извините» вырывалось рефлекторно, будто кнопка вежливости должна нажиматься всегда, независимо от того, имею ли я к происшедшему отношение...

История о том, как оставаться спокойным, когда собеседник демонстративно грубит Я стою в очереди в аптеке, до меня два человека, и вдруг кто-то протискивается вперёд, демонстративно игнорируя всех остальных. Я делаю замечание, а в ответ слышу: «А вам-то что?» — и такой тон, будто это я что-то нарушил. Внутри всё закипает, хочется ответить резко или просто уйти, чтобы не связываться. Но потом весь вечер мысленно прокручиваю сцену и злюсь на себя, что не смог сохранить спокойствие. Или на работе коллега в открытую перебивает меня на совещании, усмехается и даже не пытается скрыть пренебрежение...

Моя история о том, как сохранять самообладание, когда тебя ставят в неловкое положение на глазах у всех Я готовил отчёт для совещания. Всё шло по плану, пока руководитель не сказал вслух: «Опять таблица с ошибками». В комнате стало тихо. Несколько коллег подняли глаза, кто-то тихо усмехнулся. Я почувствовал, как щёки заливает жар, ладони вспотели, слова застряли в горле. Я хотел объясниться: «Это не моя цифра, я просто скопировал данные!», но понимал, что в глазах остальных это будет выглядеть как оправдание...

Моя история о том, как защитить личные границы, оставаясь частью команды Обеденный перерыв, я стою у кофемашины, и коллега с улыбкой подходит: «А ты что, всё ещё один? Надо же, как-то надо личную жизнь налаживать!» Я киваю, что-то невнятно бормочу и быстро ухожу к своему столу. Внутри — смесь раздражения и вины: вроде человек не со зла, но и отвечать не хочется. Или вот ещё: кто-то за чаем спрашивает, сколько я получаю, планирую ли детей, почему переехал. Вроде бы простое любопытство, но каждый раз такие вопросы выбивают из колеи...

Моя история о том, как начать уважать своё время, не разрушая дружеские отношения Вы пришли вовремя. Заказали кофе, проверили телефон, просмотрели ленту — прошло двадцать минут. Друг всё ещё не появился. Пишет: «Уже бегу!», и вы молча киваете бариста, хотя внутри всё кипит. Настроение сбивается, разговор потом не клеится, а домой возвращаетесь с лёгким раздражением. В следующий раз решаете приехать чуть позже, но история повторяется. Опять ожидание, опять извиняющееся лицо — и вы снова улыбаетесь, стараясь не выдать досаду...

История Сергея — о том, как сохранить уважение к себе, даже когда коллеги превращают совещание в стендап Представьте: идёт утреннее совещание, вы объясняете идею проекта, а коллега, не дождавшись конца фразы, с ухмылкой говорит: «О, звучит как очередная гениальная авантюра!» Комната смеётся, и вы чувствуете, как вся уверенность уходит. Мысль теряется, внимание переключается, а вы стоите с натянутой улыбкой, будто стали частью розыгрыша. Похожее бывает и на онлайн-встречах: вы начинаете доклад, а кто-то бросает комментарий вроде «ну, вот пошла аналитика уровня NASA»...

История Максима — о том, как защитить своё личное пространство без чувства вины Вы стоите в очереди за кофе, и вдруг незнакомый человек начинает разговор. Сначала — парой фраз ни о чём, потом всё активнее, лично, с вопросами, на которые вы не собирались отвечать. Или сидите в поезде, мечтая послушать музыку, а сосед настойчиво продолжает рассказ о своих увлечениях. Вы киваете, улыбаетесь, но внутри растёт раздражение: вроде бы ничего плохого не происходит, а вас будто лишают спокойствия. Самое неприятное — чувство неловкости...

История Артура — о том, как внимание к мелочам вернуло тепло в разговоры Вы наверняка знаете это чувство: сказали коллеге «спасибо» с улыбкой, а в ответ — сухое «угу» и отстранённый взгляд. Неловко, вроде всё сделали «как надо», но осадок остался. Или в метро, стараясь никого не задеть, тихо произнесли «извините», а в ответ услышали раздражённое «да проходите уже». Возникает странное ощущение, будто ваши старания воспринимают как что-то наигранное. После таких ситуаций хочется быть ещё осторожнее: говорить «правильные слова», следить за выражением лица...

Меня зовут Алексей и я нашёл способ сохранять спокойствие даже в самых неприятных разговорах. Ситуации бывают разные, это может случиться на планёрке, когда начальник вдруг переходит с обсуждения проекта на мои личные качества. Или родственница за ужином начинает отпускать колкости про мою зарплату и образ жизни. В этот момент внутри всё сжимается — хочется либо резко ответить, либо замолчать и сделать вид, что ничего не произошло. Но после обоих вариантов остаётся неприятный осадок: вроде бы и не сорвался, но и достоинства не отстоял...

История о том, как я научился говорить «нет» так, чтобы не чувствовать себя подлецом, а чувствовать себя человеком Меня зовут Сергей. И до недавнего времени у меня была одна суперсила, которая медленно меня убивала. Я умел быть невероятно вежливым. Настолько, что мое «да» работало быстрее моего мозга. Коллега звонит в пять вечера: «Серёж, ты же гуру Excel! Поможешь сводную таблицу сделать? У меня голова уже не варит». Я, с набитым носом от простуды, бормочу: «Да… ладно… скинь». Знакомая просит посидеть с собакой на выходных, потому что «срочно сорвалась в отпуск»...