Какие метрики мы отслеживаем у партнёров и почему это важнее, чем кажется
В франшизе можно сколько угодно обсуждать «вкус» и «атмосферу». Но растёт сеть всегда по другой причине - потому что кто-то каждый день держит руку на пульсе цифр. У нас для этого есть внутренняя система контроля качества - рейтинг «Светофор». Ниже - что мы отслеживаем и почему эти показатели напрямую влияют на выручку и масштабирование. Первое, на что смотрим: рейтинги на Яндекс.Картах, Яндекс.Еде и 2ГИС.
Наша «зелёная зона» - 4,8 и выше. Если рейтинг начинает проседать, мы не «ждём, пока рассосётся»...