Мышление как археология: Метод «5 почему», который используют Toyota и ваше подсознание
В 1930-х годах Сакити Тоёда, основатель Toyota, столкнулся с загадкой. На фабрике ломались станки. Инженеры чинили — они ломались снова. Механики улучшали детали — поломки продолжались.
Тогда Тоёда задал простой вопрос рабочему: «Почему сломался станок?»
«Перегрелся подшипник», — ответил тот...