MAGNUS DOMINUS - mdjob.ru

Стресс редко заканчивается в тот же момент, когда заканчивается сама проблема. Рабочий разговор уже состоялся, решение принято, изменить произошедшее нельзя — а мы всё равно продолжаем прокручивать ситуацию в голове. Вспоминаем детали, придумываем варианты ответа, думаем о последствиях. Получается странная вещь: событие уже закончилось, а напряжение мы продолжаем поддерживать сами. Полностью избавиться от стресса невозможно. Но вполне реально научиться не продлевать его без необходимости. После тяжёлого дня кажется логичным лечь на диван и открыть телефон...

Он отвечает в рабочих чатах быстрее всех. У него весь календарь забит созвонами. Он постоянно что-то согласовывает, отправляет отчёты, двигает задачи в трекере и иногда остаётся после работы. На первый взгляд — идеальный сотрудник. Есть только одна проблема: результат почему-то не меняется. Для руководителя это одна из самых неприятных ловушек. Активность хорошо заметна, а реальная ценность работы — не всегда. Поэтому очень легко начать поощрять не результат, а его видимость. В итоге команда довольно...

Задача снова сорвана, качество работы снизилось, сотруднику приходится напоминать об очевидных вещах. У руководителя довольно быстро появляется объяснение: человек слабый, безответственный или просто не справляется со своей работой. Иногда это действительно так. Но тот же результат можно получить в совершенно другой ситуации: сотрудник не понимает ожидаемый результат, ему не хватает полномочий или информации, приоритеты постоянно меняются, а руководитель узнает о проблемах только в момент дедлайна...

Ситуация знакомая многим руководителям: сотрудник раньше работал стабильно, справлялся с задачами и не требовал постоянного внимания, но постепенно результат начал ухудшаться. Появились ошибки, задержки, задачи стали чаще возвращаться на доработку, снизилась инициативность или изменилось отношение к работе. Такую ситуацию легко запустить. Руководитель может долго списывать изменения на временную усталость, сложный период или высокую нагрузку. Особенно если речь идет о сотруднике, который раньше показывал хорошие результаты...

Знакомая ситуация: вы обсуждаете задачу с сотрудником. — Сделаешь до пятницы? — Да, конечно. Наступает пятница. Тишина. Вы спрашиваете о результате и внезапно выясняется, что задача не готова. Причем сотрудник уже несколько дней понимал, что не успевает, но почему-то решил ничего не говорить. И вот это обычно раздражает руководителя даже сильнее самого сорванного срока. Ты же согласился. Почему нельзя было хотя бы предупредить? Первая реакция понятна: человек безответственный, значит, нужно сильнее контролировать...