Future it Dent

Детская стоматология — один из самых сложных и эмоциональных сегментов в медицине. Даже если клиника сильная, врачи опытные, а оборудование современное — этого часто недостаточно для стабильного роста. Почему? Мы столкнулись с этим в собственных клиниках и решили посмотреть на детский приём не как на разовую услугу, а как на управляемый процесс. Мы сознательно отказались от: Вместо этого мы выстроили полный путь пациента — от записи до состояния после приёма. Для этого использовали систему автоматических коммуникаций Future Care 360, интегрированную с МИС и CRM стоматологии...

Во многих клиниках аналитика сводится к одному вопросу: «Сколько денег пришло за месяц?» Это важно, но этого недостаточно. Без правильной аналитики клиника не понимает: — где теряются пациенты — какие каналы реально работают — почему выручка растёт или падает Разберёмся, какие показатели действительно важны и зачем их смотреть. Первое, что нужно отслеживать — сколько обращений приходит в клинику и откуда. Важно знать: — сколько заявок было — из каких каналов (звонки, сайт, мессенджеры) — сколько из них обработано Если заявок много, а записей мало — проблема не в рекламе, а в обработке...

В современной стоматологии важно не только получить КЛКТ-исследование, но и быстро, точно и удобно с ним работать. Именно поэтому в Future IT Dent мы разработали собственный PACS-сервер, полностью интегрированный в медицинскую информационную систему клиники. КЛКТ-исследования автоматически поступают напрямую с рентгенологического оборудования в карту пациента — без флеш-накопителей, ручной загрузки файлов и сторонних программ. Диагностика выстраивается как единый, управляемый процесс. Врач работает со снимками во встроенном WebViewer прямо в браузере...

В стоматологии принято считать выручку по приёму, врачу или месяцу. Но клиникой невозможно управлять как бизнесом, пока вы не понимаете LTV пациента — сколько денег один пациент приносит клинике за всё время взаимодействия. Разберём: LTV (Lifetime Value) — это суммарная прибыль, которую пациент приносит клинике за всё время: от первого звонка до последнего визита. Важно: LTV — это не средний чек и не выручка за месяц. Пациент может: 👉 Всё это — один LTV. Самая простая и рабочая формула: LTV...

В стоматологии деньги делает не первая запись, а повторные визиты и завершённые планы лечения. Если работать только «на первичку», клиника постоянно будет сливать бюджет. 1. Первичные пациенты Что должно быть настроено: Единая воронка: все обращения (телефон, сайт, мессенджеры, соцсети) попадают в одну систему. Понятный первый прием: консультация + диагностика с расчётом плана лечения, а не просто «записали на приём». Фиксация следующего шага ещё до выхода пациента из клиники: конкретная дата звонка или визита...