Future it Dent

В стоматологии принято считать выручку по приёму, врачу или месяцу. Но клиникой невозможно управлять как бизнесом, пока вы не понимаете LTV пациента — сколько денег один пациент приносит клинике за всё время взаимодействия. Разберём: LTV (Lifetime Value) — это суммарная прибыль, которую пациент приносит клинике за всё время: от первого звонка до последнего визита. Важно: LTV — это не средний чек и не выручка за месяц. Пациент может: 👉 Всё это — один LTV. Самая простая и рабочая формула: LTV...

В стоматологии деньги делает не первая запись, а повторные визиты и завершённые планы лечения. Если работать только «на первичку», клиника постоянно будет сливать бюджет. 1. Первичные пациенты Что должно быть настроено: Единая воронка: все обращения (телефон, сайт, мессенджеры, соцсети) попадают в одну систему. Понятный первый прием: консультация + диагностика с расчётом плана лечения, а не просто «записали на приём». Фиксация следующего шага ещё до выхода пациента из клиники: конкретная дата звонка или визита...

Цифровизация медицины звучит громко, но реальность в большинстве стоматологий гораздо прозаичнее. На словах — «у нас всё автоматизировано», на деле — зоопарк из разрозненных сервисов и Excel-таблиц. Как это выглядит изнутри Обычно в клинике одновременно живут: МИС «для галочки» — для карт, приёмов и отчётности; отдельная CRM или вообще таблица для лидов и маркетинга; сервис для звонков и коллтрекинга; складской учёт — в другой программе или в Excel; лояльность, рассылки и мессенджеры — ещё в паре-тройке сервисов...

Искусственный интеллект уже перестал быть «технологией будущего». Сегодня он реально меняет работу стоматологий — делает процессы быстрее, точнее и удобнее для пациентов. Разберём, что именно изменилось и почему ИИ становится стандартом современной клиники👇 🤖 1. Диагностика стала точнее ИИ анализирует рентген, КТ и фото полости рта без усталости и «замыленного взгляда». Он находит скрытые проблемы, помогает врачу объяснить ситуацию и делает план лечения более обоснованным. ⚡ 2. Рутина уходит...

Как CRM и работа администраторов определяют доход клиники В стоматологии конкуренция растёт каждый месяц: пациенты выбирают по отзывам, скорости ответа и уровню сервиса. Поэтому клиники, которые выстраивают понятную воронку пациента — от первого касания до повторного визита — стабильно растут на 20–40% быстрее. И ключевая роль здесь у двух элементов: CRM-системы и администраторов. Пациент оставляет заявку на сайте, пишет в WhatsApp или звонит. И здесь происходит самое важное: если клиника отвечает дольше 3–5 минут — пациента теряют...