Как считать LTV пациента: формула, практика, ошибки.
В стоматологии принято считать выручку по приёму, врачу или месяцу.
Но клиникой невозможно управлять как бизнесом, пока вы не понимаете LTV пациента — сколько денег один пациент приносит клинике за всё время взаимодействия. Разберём: LTV (Lifetime Value) — это суммарная прибыль, которую пациент приносит клинике за всё время:
от первого звонка до последнего визита. Важно:
LTV — это не средний чек и не выручка за месяц. Пациент может: 👉 Всё это — один LTV. Самая простая и рабочая формула: LTV...