Екатерина Перцева | Маркетинг поведения покупателя

«В начале мая было 100 просмотров в сутки. Выложил точно такое же объявление в июне — просмотры упали в 10 раз. За три дня всего 60 просмотров. У людей просто нет денег!» — классический крик души, который можно встретить на любом форуме продавцов. Симптом всегда один и тот же: вы публикуете товар, первые 24–48 часов алгоритмы Авито еще дают вам органику (так называемый «буст новичка»), а потом график просмотров камнем летит на дно. И даже платное продвижение дает лишь короткий всплеск, после которого карточка снова умирает...

Хватит лизать сапоги токсичным клиентам. Давайте признаем очевидное: лозунг «покупатель всегда прав» — это ментальный рак современного сервиса. Он вырастил целое поколение наглых, инфантильных и абсолютно невоспитанных потребителей-экстремистов, которые путают обычную сделку с рабством. Если вы хотите увидеть реальный уровень деградации бытовой культуры, не смотрите телевизор. Просто откройте чаты объявлений. На Авито, под покровом относительной анонимности, люди мгновенно сбрасывают маски цивилизованности...

«Выложила детскую кроватку в идеале — три просмотра за неделю», «Комплект отличной летней резины висит месяц, никто даже не пишет», «Раньше продавал всё за день, а сейчас Авито просто стухло!» — знакомая картина? Форумы и паблики сегодня завалены жалобами обычных продавцов, которые пытаются избавиться от старых вещей, шин или детских колясок. Кажется, что площадка сознательно «душит» обычных людей, вымогая деньги за платное продвижение. Но на самом деле в первой половине 2026 года команда инженеров Avito Tech устроила тихую революцию...

Разбираем на реальном примере с Авито, как триггер дефицита и эффект владения заставляют клиентов покупать продукт, даже если в нём есть «баги». Казалось бы, что общего между выбором домашнего питомца на Авито и покупкой премиального курса, дорогого смартфона или машины из автосалона? На самом деле — абсолютно всё. Недавно мы с мужем решили взять котёнка. И вся эта история от поиска до «сделки» оказалась чистейшим, классическим маркетингом в действии. На её примере можно выпускать учебник о том,...

Представь себе США времен Холодной войны. 1950-е годы. Военные строят первые радары, секретные системы связи и пытаются понять: сколько информации может обработать мозг оператора ПВО, прежде чем он сойдет с ума и пропустит советскую ракету? Правительство США выделяет гранты, ученые в лабораториях бьются над когнитивной психологией, и в 1956 году на свет появляется отчет, который навсегда изменил мир. Назывался он скучно: «Магическое число семь плюс-минус два: некоторые пределы нашей способности обрабатывать информацию»...