Найти в Дзене
🆘Какие слова клиента кричат мне: «Ситуация серьезная!» - рассказываю на примерах из практики
За годы работы я научился «считывать» тревожные сигналы в словах клиента. Не по документам, а по интонациям, фразам, паузам. Сегодня поделюсь с вами: какие фразы для меня - красный флаг, что человек уже на грани, и почему это важно заметить вовремя. «Я уже не сплю по ночам…» За этой фразой - месяцы стресса. Человек: ☝🏽прокручивает в голове суммы долгов; ☝🏽считает, сколько осталось до зарплаты; ☝🏽боится открыть почту или ответить на звонок. Что это значит для меня: нужно не просто решить вопрос с долгами, а вернуть клиенту ощущение контроля...
23 часа назад
Долги - не признак глупости или слабости, а системная проблема
Друзья, привет! Я уверен, что сейчас многие узнают себя: «Как я мог в это вляпаться», «Когда я брал новую кредитку, чем я думал», «Вот возьму новый кредит и быстро его выплачу». И каждый раз мне хочется сказать: стоп! ⛔️ Давайте разберемся честно: долги - это не признак вашей несостоятельности. Это результат сложных обстоятельств или стечения неблагоприятных событий. Когда вы вините себя, вы теряете драгоценное время и силы вместо того, чтобы решать проблему...
1 день назад
🫣Ваша кредитная история: что скрывают банки
? Представьте ситуацию: вы приходите в банк за кредитом - вроде и доход стабильный, и работа хорошая. А вам отказывают. И не объясняют почему. Знакомо? 💡Дело в том, что банки видят то, о чем вы можете даже не догадываться. В вашей кредитной истории могут «прятаться» неприятные сюрпризы и они решают судьбу вашего кредита. Что может ждать в кредитной истории? 📌Просрочки, о которых вы забыли. Даже платеж, задержанный на 1–2 дня пол года назад, оставляет след. 📌Ошибки в данных. Иногда банк передает неверную информацию и это портит ваш рейтинг. 📌Скрытые задолженности. Например, вы были поручителем по чужому кредиту, а тот человек перестал платить...
2 дня назад
✅ СПИСАН ДОЛГ: 800 000
₽ 📍 город Чехов Долг Натальи Николаевны в 800 000 рублей накапливался постепенно. Сначала она старалась платить по чуть-чуть, надеясь, что ситуация изменится. Но проценты, комиссии и просрочки росли, а с ними тревога, стресс и проблемы со здоровьем. 📲На первой консультации Наталья Николаевна говорила, что она постоянно проверяла «не заблокировали ли карту и сколько пропущенных от банка». А страх перед приставами и списаниями с карт жутко выматывали. В какой-то момент она поняла: дальше так нельзя. Наталья Николаевна обратилась к нам, мы подробно разобрали ее ситуацию, подготовили документы и выстроили процедуру так, чтобы пройти ее спокойно и без лишних рисков...
4 дня назад
😳С какого момента вы становитесь «проблемным клиентом» для банка?Жесткая правда
Друзья, привет! 👋 Сегодня хочу поговорить о том, в какой момент вы переходите из разряда «надежных заемщиков» в категорию «проблемных» для банка и почему это важно понять до того, как ситуация выйдет из‑под контроля. Когда банк начинает бить тревогу? Не ждите письма с заголовком «Вы - проблемный клиент!». Все происходит тихо. Вот ключевые «звоночки»: 🔺Пропуск платежа на 1–2 дня • кажется: «Ничего страшного, завтра заплачу»; • а в системе банка уже горит желтый сигнал: «Клиент начал задерживать платежи». 🔺Повторная просрочка в течение 3 месяцев • банк фиксирует: «Тенденция к нарушению графика»; • вам начинают чаще звонить с «напоминаниями»...
5 дней назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала