🆘Какие слова клиента кричат мне: «Ситуация серьезная!» - рассказываю на примерах из практики
За годы работы я научился «считывать» тревожные сигналы в словах клиента. Не по документам, а по интонациям, фразам, паузам. Сегодня поделюсь с вами: какие фразы для меня - красный флаг, что человек уже на грани, и почему это важно заметить вовремя. «Я уже не сплю по ночам…» За этой фразой - месяцы стресса. Человек: ☝🏽прокручивает в голове суммы долгов; ☝🏽считает, сколько осталось до зарплаты; ☝🏽боится открыть почту или ответить на звонок. Что это значит для меня: нужно не просто решить вопрос с долгами, а вернуть клиенту ощущение контроля...