Адель Сафин

— всё пропало — куда теперь идти — как теперь привлекать клиентов Честно, я и сам поддавался панике в первые часы после новостей, но давайте чуть трезвее посмотрим на ситуацию. Во-первых, это не первый раз, нам уже замедлили Ютуб и заблокировали нельзяграмм. И что произошло? Ничего. Да стало сложнее но бизнес не остановился, реклама не исчезла, клиенты никуда не делись. Просто рынок перестроился, кто быстрее адаптировался — продолжил расти. Кто ждал, что всё вернётся как было — потерял время. Во-вторых,...

Почти каждый предприниматель в какой-то момент сталкивается с одной и той же ситуацией. Бизнес работает. Клиенты есть. Деньги приходят. Но рост будто останавливается. Выручка держится примерно на одном уровне. Команда не растёт. Каждый следующий шаг даётся всё сложнее. Со стороны кажется, что бизнес просто упёрся в потолок. Но в большинстве случаев потолок не в рынке и не в конкуренции. Он в подходе к управлению бизнесом. 1. Предприниматель остаётся главным исполнителем На старте это нормально. Когда...

«Мы пробовали маркетинг - он у нас не работает». Запускали рекламу, вели соцсети, меняли специалистов. Деньги потрачены, а результата нет. Но в большинстве случаев проблема не в маркетинге. Проблема в том, как предприниматели с ним работают...

Давно известный факт - один лояльный клиент приводит вам 1-2 клиентов, один негативный клиент уводит 10. Ниже разберемся как начать управлять количеством лояльных клиентов на примере моего реального кейса + фреймворк. Метрика называется NPS (Net Promoter Score) - это простой и наглядный показатель лояльности клиентов и их готовности рекомендовать ваш продукт, услугу или бренд другим. NPS замеряется с помощью опроса ваших клиентов, обычно мы делаем его в Google Формах, стараемся чтобы было не более...

Представьте ситуацию - вы стоите в очереди в кассу банка и вам говорят: «У нас тех. неполадки, просим подождать 10 минут». Вы расстраиваетесь, но, посмотрев на время, понимаете, что 10 минут для вас это ок. Вы смотрите на часы и понимаете, что прошло уже 20 минут, и ничего не меняется. Ситуация накаляется, сотрудники банка ходят и никак не реагируют и заявляют, что вот вот еще 10 минут...но проходит час! Вы, опоздав по всем делам, разворачиваетесь и со скандалом уходите из отделения + рассказываете всем близким какой же плохой банк, персонал и т...