Адель Сафин

— всё пропало — куда теперь идти — как теперь привлекать клиентов Честно, я и сам поддавался панике в первые часы после новостей, но давайте чуть трезвее посмотрим на ситуацию. Во-первых, это не первый раз, нам уже замедлили Ютуб и заблокировали нельзяграмм. И что произошло? Ничего. Да стало сложнее но бизнес не остановился, реклама не исчезла, клиенты никуда не делись. Просто рынок перестроился, кто быстрее адаптировался — продолжил расти. Кто ждал, что всё вернётся как было — потерял время. Во-вторых,...

Почти каждый предприниматель в какой-то момент сталкивается с одной и той же ситуацией. Бизнес работает. Клиенты есть. Деньги приходят. Но рост будто останавливается. Выручка держится примерно на одном уровне. Команда не растёт. Каждый следующий шаг даётся всё сложнее. Со стороны кажется, что бизнес просто упёрся в потолок. Но в большинстве случаев потолок не в рынке и не в конкуренции. Он в подходе к управлению бизнесом. 1. Предприниматель остаётся главным исполнителем На старте это нормально. Когда...

«Мы пробовали маркетинг - он у нас не работает». Запускали рекламу, вели соцсети, меняли специалистов. Деньги потрачены, а результата нет. Но в большинстве случаев проблема не в маркетинге. Проблема в том, как предприниматели с ним работают...

Давно известный факт - один лояльный клиент приводит вам 1-2 клиентов, один негативный клиент уводит 10. Ниже разберемся как начать управлять количеством лояльных клиентов на примере моего реального кейса + фреймворк. Метрика называется NPS (Net Promoter Score) - это простой и наглядный показатель лояльности клиентов и их готовности рекомендовать ваш продукт, услугу или бренд другим. NPS замеряется с помощью опроса ваших клиентов, обычно мы делаем его в Google Формах, стараемся чтобы было не более...

Представьте ситуацию - вы стоите в очереди в кассу банка и вам говорят: «У нас тех. неполадки, просим подождать 10 минут». Вы расстраиваетесь, но, посмотрев на время, понимаете, что 10 минут для вас это ок. Вы смотрите на часы и понимаете, что прошло уже 20 минут, и ничего не меняется. Ситуация накаляется, сотрудники банка ходят и никак не реагируют и заявляют, что вот вот еще 10 минут...но проходит час! Вы, опоздав по всем делам, разворачиваетесь и со скандалом уходите из отделения + рассказываете всем близким какой же плохой банк, персонал и т...

В начале моей карьеры в маркетинге, мы с командой работали над проектом бренда эко - косметики в нашем городе Казань. Задача была - увеличить охваты, поднять узнаваемость бренда, привлечь новых подписчиков в соц сети и увеличить продажи соответственно. Начали хорошо, придумали интересный креатив под трендовую музыку, настроили таргет и работали над новыми идеями. Но вот приходит ко мне проект-менеджер и жалуется, что заказчик говорит: «Мы все это уже делали»-и так на все, что мы придумаем. «Давайте что-то ещё»,- говорил он...

Часто, в процессе обсуждения с собственником/предпринимателем/руководителем - инструмента для реализации маркетинговой стратегии, я натыкаюсь на возражения в формате: Я не читаю рекламу в лифте. Я не перехожу по баннерам. Я не реагирую на смс. Я не смотрю ТВ и пр. И чаще всего на основании этого ЛПР делают вывод: Этот инструмент не работает. И в 99,9% случаях они не правы. Почему? Да просто потому что во первых - он может быть не ЦА своего бизнеса. Во вторых если мы будем говорить о масштабах, то...

Оффлайн умер, говорили они, но не тут то было. Оффлайн инструменты очень хорошо себя показывают в разных нишах, самое главное смотреть на это под правильным углом и понимать цель которой вы хотите достичь. Сегодня поговорим о самых распространённых оффлайн инструментах и рассмотрим возможность их применения в разных нишах. Инструменты: Статичные + медиафасады Digital ситиформаты Транзитная реклама (общественный транспорт, остановки) Indoor (ТЦ, бизнес-центры) Какие задачи закрывают: -Охват -Узнаваемость...

CJM это карта пути клиента или простыми словами - визуальный расклад всех этапов взаимодействия человека с вашим бизнесом: от первого контакта с брендом до покупки и возвращения за повторной сделкой. Проще говоря, это способ посмотреть на вашу компанию глазами покупателя. Она показывает: — какие шаги делает клиент — что он думает и чувствует — в каких точках он сталкивается с проблемами — где и почему отваливается, не совершая покупку Для чего нужна карта пути клиента. — увидеть весь путь клиента...

Деньги. Всегда начинаем с них. 1. Выручка с маркетинга. Нужно понимать сколько конкретно выручки принес каждый канал. 2. Маржинальность. Важно понимать сколько вы зарабатываете с вложений. Иногда "крутая реклама" масштабирует убытки. 3. ROMI - коэффициент возврата маркетинговых инвестиций. Простая формула которая помогает понять, сколько прибыли принес каждый вложенный рубль. Все хорошо если больше нуля. Если меньше, стоит задуматься (ТУТ нужно добавить формулу) Юнит - экономика. Самый недооцененный пункт, многие удивляются, когда я про него рассказываю...

Продажи падают, собственник снова в операционке и не понимает, за что хвататься. Вообще, я понимаю, что чаще действую как антикризисный менеджер, нежели просто руководитель маркетинга. Это возможно еще и потому, что у меня хорошее знание базы, я сам предприниматель, разбираюсь во всех видах финансовой отчетности, знаю как работают инструменты рекламы, разбираюсь в аналитике, имел дело с наймом и продажами, на одном проекте в B2B вообще с нуля отдел продаж строил. Обычно когда я прихожу в такие бизнесы картина плюс-минус одна и та же...

(и почему он не заменил ни меня, ни мою голову) Когда вокруг начали кричать, что ИИ заменит маркетологов, я отнёсся к этому спокойно. Почему, спросите вы? Потому что слишком долго работаю с цифрами, чтобы верить в волшебные кнопки. За последние годы я видел слишком много инструментов, которые "меняли рынок" Менялся не рынок. Менялась скорость, ИИ для меня как раз таки про это. Где ИИ усилил меня: 1. Скорость Иногда по некоторым проектам мне приходится писать письма, готовить разъяснения и т.д., и вот тут ИИ меня значительно ускорил...