Найти в Дзене
7-звездочный сервис, о компании Emirates. Личный опыт, последние курсы.
Авиакомпания запустила Emirates Centre of Hospitality Excellence стоимостью $8 млн — место, где бортпроводников будут учить фирменному «7-звёздочному» сервису и искусству гостеприимства. Внутри комплекса — настоящий учебный Airbus A350, рестораны, дегустационные залы и кухни, созданные по образцу лучших отелей мира. Здесь будут учить сервировать стол, подавать блюда и вина, работать с эмоциями пассажиров и создавать атмосферу, где каждый полёт — как вечер в люксовом отеле. 🎓 Через центр пройдут 25 000 сотрудников Emirates...
5 месяцев назад
Как мы терпим и находим язык даже с неадекватными пассажирами
Знаете что будет если стюардесса скажет какому-то доставучему пассажиру, что он ее достал? Ее уволят, ведь когда мы устраиваемся нас сразу предупреждают обо всем и отправляют на обучение. День первый в академии бортпроводниковначинается с простого упражнения: вам дают список типичных претензий пассажиров, и вы должны сохранять улыбку. Звучит легко? Ха! Попробуйте не закатить глаза, когда слышите в сотый раз: «А почему мой сосед занял подлокотник?» На тренировках нас учат: «Представьте, что пассажир — это кактус...
5 месяцев назад
Самые странные забытые вещи на рейсе или как найти хомяка в самолете
Первое место по странности занимают предметы личной гигиены. Однажды в кресле бизнес-класса мы обнаружили полный набор для маникюра, включая пилочку, лак и даже лампу для сушки. Видимо, пассажир решил сделать себе маникюр в полёте, но забыл забрать свои инструменты. К счастью девушка была визажистом и что-то так сильно искала в своей ручной клади, что вытащила это все, а потом забыла положить обратно. Хотя может и вправду ноготочки соседкам делала. Второе место — это еда. Нет, не просто недоеденный сэндвич...
5 месяцев назад
Эксклюзивный доступ: как проходит подготовка бортпроводников к чрезвычайным ситуациям 🛫
Сегодня я расскажу вам о том, как бортпроводники готовятся к самым страшным кошмарам, которые только могут присниться пассажиру. И поверьте, после этого вы будете смотреть на нас с ещё большим уважением (или с ещё большим ужасом — тут уж как пойдёт). Всё начинается с просмотра видео, где показывают, как правильно падать в воду, как тушить пожар и как спасать пассажиров от разъярённых пиратов (шутка про пиратов, но вы никогда не знаете наверняка). Лайфхак: если вы увидите, как стюардесса нервно...
5 месяцев назад
Октябрь — стремительный, такой сочный, такой ароматный в своём золотисто-алом сиянии, с ранними белыми заморозками, с ярким преображением листьев — это совсем другая, волшебная пора, последний дерзкий ликующий всплеск перед лицом надвигающейся стужи. Джоан Харрис
5 месяцев назад
Репост
5 месяцев назад
Лайфхаки, которые должен знать каждый пассажир.
Сегодня я раскрою вам главный секрет успешных перелётов. Нет, это не про то, как пробраться в бизнес-класс без билета (хотя такие истории у меня тоже есть 😉). Знаете, почему стюардессы всегда улыбаются, когда вы спрашиваете про свободные места? Потому что они точно знают, где лучше сидеть, а где можно и не садиться. Помните правило трёх «не»: Лайфхак от стюардессы: если хотите получить что-то вкусное, заказывайте заранее. И да, не верьте тем, кто говорит, что самолётная еда невкусная — просто...
5 месяцев назад
Почему пилоты говорят как в Звездных войнах? Немного про авиационный сленг
Привет, дорогие земляне! Сегодня я раскрою вам все тайны загадочного языка авиаторов. Предупреждаю: после прочтения вы рискуете навсегда остаться в небе! Представьте себе: вы летите на высоте 10 000 метров, а диспетчер выдаёт что-то вроде: «Пепелац, иди на козлика!» Звучит как диалог из «Звёздных войн», правда? Но не пугайтесь — это просто пилоты и диспетчеры общаются на своём особом языке, чтобы не запутаться в облаках. У стюардов тоже есть свой особый язык: Никогда не спрашивайте: Теперь...
5 месяцев назад
Опубликовано фото
5 месяцев назад
Бортпроводник отвечает на ваши вопросы (и немного ворчит)
Привет, любопытные! Сегодня я, ваш любимый стюард, отвечу на самые популярные вопросы о нашей небесной профессии. Пристегните ремни, будет жарко! На этом всё, друзья! Если остались вопросы — пишите в комментариях...
5 месяцев назад
Об этом не расскажет никто! Что скрывают от Вас стюардессы, 7 шокирующих секретов.
Знаете, что самое смешное? Когда пассажир требует ещё один коктейль в 6 утра, мы просто меняем бутылку! Наши секретные приёмы: Внимание, сейчас будет шок! Самые грязные места на борту: Совет: берите с собой влажные салфетки! И не ешьте с пола. Хотя… кто вас остановит? Знаете, почему стюардессы иногда исчезают? Не потому что телепортируются, а потому что: Когда вы садитесь в самолёт, знайте: за вами следят! Мы ищем: Внимание, сенсация! Вода в самолёте — не самая чистая. Поэтому: А ещё мы иногда пьём воду из бутылок, которые пассажиры оставляют...
5 месяцев назад
Однажды шторм закончится, и ты не вспомнишь, как его пережил. Ты даже не будешь уверен в том, закончился ли он на самом деле. Но одна вещь бесспорна: когда ты выйдешь из шторма, ты никогда снова не станешь тем человеком, который вошёл в него. Потому что в этом и был весь его смысл. Харуки Мураками
5 месяцев назад