Найти в Дзене
«Сломанный стержень = сломанные переговоры» 💔
И то, и другое либо держит форму, либо ломается. Я много лет наблюдаю за участниками своих тренингов. И заметила закономерность: когда человек приходит с сутулой спиной, втянутой шеей и "закрытой" грудной клеткой — возражения сыплются как из рога изобилия. Клиент словно специально находит, за что зацепиться, чтобы сказать "нет". Наше тело — это самый честный коммуникатор. Вы можете говорить что угодно: "Я уверен(а)", "У меня лучший продукт", "Моя цена обоснована". Но если ваши плечи сведены вперёд, а грудная клетка сжата — подсознание клиента считывает защиту...
1 неделю назад
О чем кричит подошва вашего клиента? Или почему в продажах мы сначала смотрим вниз
В Древней Греции верили: по подошве можно узнать мысли хозяина. 👣Сегодня психологи и опытные переговорщики знают: обувь — это «дно» айсберга нашего характера, привычек и даже решений о покупке. Пока мы говорим о выгоде и преимуществах, ноги клиента (и наши собственные) выдают нас с головой. Как состояние обуви влияет на коммуникацию и продажи? Разбираемся. Прежде чем предлагать решение, нужно понять, с кем вы имеете дело. Состояние подошвы — отличный маркер. В коммуникации важно не только то, как вы слушаете, но и как вы выглядите...
1 неделю назад
В 2005 году я начала проводить первые занятия и поняла, что это было время начала продаж. И этому нужно было учиться
В продажах в этот период применяли чаще готовые скрипты. После каждой встречи я возвращалась к анализу разговора. Были продажи — почему продажа состоялась? Не было продаж — и опять: почему продажа не состоялась? Бодрый голос, слова правильные. Уверенность есть. Боли клиента разобрали. И тут понимаю, что положение тела не то: плечи сжаты, шея втянута, корпус чуть подан назад, будто я защищаюсь. И я вспоминаю, как ещё в советское время, работая в найме, я решала в переговорах вопросы по миллионным сделкам...
1 неделю назад
Запустились! Брусника ТВ, 19 марта состоялся первый эфир Знакомство!
В эфире 10 авторов. Сильных. Практикующих. И каждый рассказал о своей программе. И я тоже рассказала о своей программе ⠀⠀📺 «В Ы Ш Е ⠀П О Т О Л К А» Эта программа для лидеров и предпринимателей, кто ищет новые смыслы и ресурсы. О чем будем говорить на моих эфирах: Мой опыт: 23 года предпринимательства и 23 в нефтяных корпорациях (10 лет — руководство), 7000+ клиентов из 16 стран, методика «ДРУИВ» для выхода из кризиса...
2 недели назад
Секретное оружие, о котором молчат в университетах
В 1967 году профессор Калифорнийского университета Альберт Мейерабиан сделал открытие, которое разделило мир общения на «до» и «после». Он вывел формулу, которая до сих пор заставляет переписывать учебники по переговорам. То, как к вам относится собеседник, зависит всего от трёх вещей: Это значит, что слова, над которыми вы корпите часами, определяют успех всего на 7%. Остальные 93% успеха — это то, как вы звучите и как выглядите. Но самое интересное (и пугающее) другое. Рэй Бердвисл, ещё один исследователь, доказал: в обычном разговоре мы передаём информацию невербально аж на 65%...
2 недели назад
Почему ваш клиент вам врёт (и вы ему верите)?
Есть одна ловушка, в которую попадают даже опытные переговорщики. Они слышат «да», но не видят «нет». Представьте: клиент говорит фразу: «Мне всё нравится, давайте пробовать». Но его руки скрещены на груди, он слегка отодвинулся от стола, а уголки губ едва заметно напряжены. Вопрос: согласился он или нет? В психологии есть понятие «конгруэнтность». Это когда слова и тело звучат в унисон. Когда они совпадают — рождается доверие. Когда не совпадают — рождается сомнение. И здесь кроется важный принцип: при несовпадении сигналов люди всегда доверяют телу, а не словам...
2 недели назад
Почему вы теряете деньги, когда молчите?
Вы когда-нибудь чувствовали этот холодок во время переговоров? Вроде бы всё идёт по плану: вы говорите правильные слова, презентация блестит, цена конкурентная. Но клиент... отстраняется. Смотрит в стол. Поправляет очки. И в итоге говорит: «Мы подумаем». Знакомо? Конечно, знакомо. Мы привыкли винить обстоятельства, цену или продукт. Но давайте представим другую картину. Вы заходите в кафе. Садитесь за столик. Вы ещё не сделали заказ, но уже точно знаете, понравится ли вам здесь официант или нет. Вы считываете его улыбку, взгляд, то, как он стоит...
2 недели назад
Когда идешь за руку с Богом, от судьбы не уйдешь 🙏
💭 Бывало у вас такое: четкое внутреннее «надо именно сюда»? Я научилась доверять этому ощущению. И вот — свежий случай, достойный сценария фильма 🎬 Представьте: у меня сотни чатов, десятки проектов. Мне срочно нужна информация, я захожу в один конкретный канал. И тут — словно щелчок. Вижу анонс конференции, которая пройдет уже завтра. Там выступают люди, с которыми я мечтала оказаться в одном поле. Ждать? Нет — регистрация за одну секунду! ⚡️ Дальше — больше. Захожу на конференцию и... не верю...
2 недели назад
Как цвета помогают нам говорить с собой: мой опыт исцеления через арттерапию
Цвет как язык души Арттерапия давно вышла за рамки просто «рисования для релаксации». Это мощный психотерапевтический метод, где творческий процесс становится мостом между сознательным и бессознательным. Особое место в этом диалоге занимает цвет — универсальный, дорефлекторный язык нашей психики. Ещё до того, как человек осознает и назовет свою эмоцию, его рука может потянуться к определенному оттенку. Цвет становится прямым проводником внутренних состояний, а арттерапия — безопасным пространством для их проживания и преобразования...
3 месяца назад
О чём говорят мандалы
От скепсиса к системе Примеры готовых мандал на разные темы и состояния В 2008 году мне впервые сказали, что с помощью мандалы можно провести диагностику человека. Моя реакция была предсказуемой: «Не верю. Покажите доказательства». Я - скептик, и мне всегда нужны доказательства, статистика, а не мистические объяснения, работающий инструмент, результаты которого можно увидеть и измерить. Этот здоровый скепсис и критическое мышление привели меня в долгое путешествие — от простого интереса к созданию целой системы и образованию арт-терапевта...
3 месяца назад
Каждый 4-й не нашёл корень проблемы и взялся за снотворное. А вы?
В России началась тихая эпидемия, о которой не кричат заголовки, но которую ярко иллюстрирует статистика аптек: спрос на снотворное вырос на 60%. Официальные причины называют очевидные вещи — переизбыток соцсетей, переутомленный мозг, нервная система, которая не выдерживает информационных перегрузок. И люди в поисках спасения всё чаще тянутся к таблеткам. Это — лишь часть правды. И лишь поверхностный уровень. Время циклично. Сегодня, как и столетие назад, в эпоху великих потрясений 20-х годов прошлого века, человечество переживает глубокий кризис...
4 месяца назад
Ваша история начинается до вашего рождения: Как мы складываемся по законам природы
Представьте, что наша жизнь — это огромная, сложная игра. И у этой игры, как и в любой другой, есть свои правила. Эти правила придумали не люди — они существуют в самой природе. Мы можем не знать их, не замечать, но от этого они не перестают работать. Как закон гравитации: если вы уроните чашку, она разобьётся, нравится вам это или нет. Мы часто ищем причины своих проблем в том, что помним: в детских травмах, стрессах, обидах. Но это лишь верхний слой, как первые страницы толстой книги. Настоящая...
4 месяца назад