AndyFD

Это самая короткая часть эпопеи, т.к. событий особо не случилось. После 6 сентября волевым решением был остановлен процесс поставки/довоза и прочей логистики ТМЦ. Алексу было предложено посчитать сумму возврата денег за непоставленный товар. В лучших традициях Русклимата подбивание остатков длилось 19 дней. 25 сентября была прислана волшебная табличка с цифрой возврата. По устоявшимся правилам взаимодействия, с помощью каркулятора, компуктера и народного фольклора я сверил циферки. И как всегда у нас расхождения...

Наступил понедельник 1 сентября – всеобщий праздник учителей, профессоров, школяров, студиозусов и иже с ними. Водитель кобылы, как исполнительный школяр, отзвонился утром. Его спич был в лучших традициях Русклимата: «Я помню наш субботний разговор о том, что принять частичный довоз на месте сегодня некому. Звоню чисто формально и для прикола. Везти сегодня?». С моей стороны извозчик был послан в исключительно благожелательных и вежливых выражениях на другой день. На что мне было предложено связаться с моим персональным менеджером Алексом...

25 августа, Понедельник. Штирлиц ждал сообщение от агента. Вместо привычного голубя в окно залетел попугай. «Голосовое», - подумал Штирлиц. Агент вышел на связь и сказал, что сверку прислать не может, т.к. ждет ответ склада по гильзам. Штирлицу гильзы были очень нужны, а вот мне – нет. Ну не было в списке гильз. Ни фитинговых, ни автоматных, и даже ни пулеметных. В конечном счете выяснилось, что на следующий день внешний поставщик должен был прикатить тележку с железом и гильзами для комплектования заказов...

Остаток недели в ожидании Алекса из отпуска прошел спокойно. Никто, никого не беспокоил. Я понимал, что был послан на понедельник. Они, в лице начальника, понимали, что я это понимал. Соблюдаем цикл активности Русклимата. Эта неделя прошла для меня плодотворно. В течение недели я собрал от других поставщиков все железки, которые Русклимат зажилил и передумал мне продавать. На фоне опыта общения с Русклиматом порадовала скорость реакции продажников других компаний, скорость сбора и доставки заказов тоже оказалась на высоте...

Скушав вишенку от Русклимата, попробовал через коллегу, который с ними контактирует по его работе, как-то продвинуть дальше наши непростые отношения. 12 августа мне скинули контакт начальника Алекса с формулировкой «обещал помочь». Этого замечательного человека зовут Майкл (уж не тот ли?). Учитывая предыдущий опыт практического общения с Русклиматом энтузиазма этот факт не вызвал, но подарил слабенькую надежду. Майкл попросил скинуть ему документы и переписку в мессенджер. Он посмотрит, что можно сделать, и поможет с тем, на что посмотрит...

Как я забирал самовывоз из Московского офиса Русклимата. После получения откатегоренного сверенного списка мы с Алексом в милом доброжелательном телефонном разговоре с применением «непереводимого итальянского фольклора» договорились: 1. После выходных приедет релокация из Краснодара в Киржач, заказ доукомплектуют и привезут. Жаль я не уточнил - после которых выходных, но уже поздно. 2. Как сформируют самовывоз он мне отзвонится, и я приеду его забрать с Московского офиса Русклимата. 3. Он посчитает, подготовит письмо на возврат денежек по отказным товарным позициям...

Сверка первой доставки тоже дело не простое, заняла у ответственного товарища 5 дней. По итогу вылез очередной сюрприз. Я получил Список. В списке было 4 категории товара: Категория 1. В наличии на складе, но не привезенное. Эти позиции находились на складе в г. Киржач. Я честно не понимаю, почему нельзя было запихнуть их в машину и привезти с первой (и, к сожалению, пока единственной) доставкой. Категория 2. В пути из другого филиала для комплектования на доставку (релокация). Срок 10 дней...

Первая попытка Русклимата привезти мне оплаченное не состоялась, стартовый пистолет дал осечку. Но мы с Алексом (менеджером Русклимата) решили не сдаваться и повторить попытку убедить отдел логистики в необходимости расстаться хотя бы с частью таких дорогих сердцу материальных ценностей. Ближайшая дата доставки была на 25 июля. И их ведь не волнует, что в первую дату мне было удобно, а вот во вторую уже совсем нет. Их не волнует как неисполнение обещаний своих менеджеров (обещать – не значит жениться), так и чужие обстоятельства...

Спустя 3 месяца с начала общения наметился прогресс. Мы с Русклиматом согласовали основной (по сумме и количеству железок) счет, и я его оплатил. Ну теперь то пойдет жара, я так думал. Осталось немного: дождаться выставления второго, маленького такого счета (уж с этим трудностей я не ожидал), получить железно-материальные ценности поштучно. А дальше можно приступать к творческому процессу монтажа сердца дома. Кстати про монтаж. За прошедшие 3 месяца общения с Русклиматом от моего объекта отказалась бригада монтажников, с которыми я договаривался...

Пришел конец… мая. Птички запели, коты удовлетворили свои потребности и перестали орать. Цветочки распустили свои ароматы и пыльцу на радость аллергикам. Что-то меня не туда повело… Менеджер не объявился. Пришлось его потревожить дежурным вопросом «Есть новости?» 30 мая ответственный менеджер закончил корректировать коммерческое предложение с учетом моих изысканий, прислал результат. И мы совместным с ним коллегиальным решением перешли к выставлению счета. По плану Алекса другие ответственные лица...

Конец апреля 2025г. А воз и ныне там. Русклимат не может запрячь и поехать. Даже просчитать проект нет возможности. Отгремели майские праздники, прошел парад на красной площади. Сотрудники Русклимата добрались до своих рабочих мест и понеслась… Внезапно случилось долгожданное глобальное чудо. 14 мая пришло коммерческое предложение с указанием цен и сумм. Я воспрял духом. Жизнь то налаживается, пора отдавать денюжки… Но при ближайшем рассмотрении чудо из категории глобального перешло в категорию «сюрприз»...

По итогам предыдущей части я оказался владельцем контакта на ТОЙ стороне, который долен был посчитать, выставить, проинформировать и т.д. Это был второй человек, который «занимался» моим проектом. Шло время, дни летели, недели тащились… За все это время я смог поговорить с Димитром 2 раза. Оба раза мне было обещано, что моментально и вот-вот уже будет все готово. Но я особо не наседал, т.к. по времени у меня был запас, который укладывался в мои наивные планы. Но пришла беда откуда не ждали. Внезапно...