Лиза пишет:

☺️ EQ - интеллект, которого нам не хватает или почему без эмоционального интеллекта не выжить в 2025 Можно сколько угодно закрывать задачки и доказывать что-то на созвонах, но однажды все упирается в эту самую штуку: 🗿Что ты делаешь, когда тебе обидно? 🐲Как ты разговариваешь с человеком, который думает иначе? 🩸Как ты понимаешь, что устал, и не срываешься на других? 💔Ты берешь на себя ответственность, даже если страшно? 🫤Слышишь ли себя? И других? 😏Мотивируешь ли сам себя: работать, меняться, менять привычное поведение? Все это про эмоциональный интеллект, или EQ. Это базовый софт-скилл и навык взрослого, осознанного человека...

❤️Мир не поменяется, пока мы не поменяемся. Начнём? Мы уже поговорили с тобой про обратную связь: как важно говорить ясно и с уважением, как не кормить людей сендвичами с гвоздями и оставаться в диалоге даже тогда, когда эмоции хлещут через край. Но знаешь, что я думаю? Обратная связь - это инструмент и зеркало: нашей культуры, менталитета, привычек, боли, страха - а также нашей зрелости. И вот тут начинается самое интересное, потому что это можно изменить. Если знать зачем. Если в какой-то момент сказать себе: "Я хочу жить по-другому...

Как понять, что обратная связь действительно сработала Вот я и завершаю цикл постов про фидбек. Высказалась так высказалась! Не устали?) В голове мы представляем (осознанно или нет) хорошую обратную связь как нечто подобное: сказал -> человек кивнул, исправил -> все счастливы. Но в реальности так бывает редко. Потому что сначала включается защита, потом мы перевариваем, и уже потом действуем. И это ок! 📍 Признаки, что фидбек зашел: 1. Человек вернулся к разговору сам через время - с вопросом, уточнением, наблюдением. 2. Он начал смотреть на ситуацию по-другому. И ищет, что можно изменить. Это уже движение, даже если пока внутреннее...

Критиковать - легко. Поддерживать - искусство Сказать "тут плохо" - несложно. Написать красным в документе "срочно переделать" или "что за бред?" - быстро, эффектно и… бессмысленно. Осуждение не развивает. Оно может только испугать и заставить напрячься. Поддержать сложнее. Но именно поддержка запускает движение вперед. 🧠Почему мы часто критикуем, а не поддерживаем? - Нас самих критиковали, и выработался рефлекс - Кажется, что мягко = слабо - Мы думаем: "если не надавлю - не поймет!" - Мы сами устаем и раздражаемся - и обратная связь превращается в эмоциональный сброс. Сила - в фокусе: что...

Сэндвич с гвоздями: как не надо "Ты молодец! Но все плохо. Но ты держись" Вот он - креативный шедевр, известный всем как "сэндвич обратной связи". Хлебушек как похвала, начинка из жесткой критики и снова хлебушек из чего-нибудь ободряющего. Минус: вкус запоминается от начинки. Особенно если внутри ржавые гвозди. 💡Почему не работает: Человек слышит только критику, а похвала обесценивается: "Он просто для приличия сказал". Итог - потерянное доверие. "Мне улыбаются, а потом дают по шапке". 🔁Что вместо сэндвича? Обратная связь должна быть ясной и человечной...

Обратная связь без запроса - это нападение (даже если ты хотел как лучше) Даже самая экологичная, супер-конкретная и доброжелательная обратная связь, если она прилетает неожиданно и без согласия, воспринимается как вторжение. Мы даем фидбек живому человеку, в конкретном контексте, с его уровнем энергии, границами, усталостью, тревогами и… правом не хотеть ничего "улучшать" прямо сейчас. Зачем вообще спрашивать разрешение? Потому что обратная связь без запроса - это про контроль. А с запросом - это про партнёрство. 🧠 Контроль: "Я скажу - ты выслушай". ❤️ Партнерство: "Мне есть чем поделиться - ты готов сейчас услышать?" Во втором случае ты не теряешь силу, а добавляешь уважение...

Фидбек, который не превращается в вину В продолжении предыдущего поста) Да, если человек не совсем адекватно воспринял от тебя корректную обратную связь (будем считать, что она корректна 🤓), ему есть с чем работать. Бывает и другой вариант, когда у получателя фидбека может появиться чувство вины. Вроде все было ок, но внутри разыгрывается мини-драма: "я всё делаю не так", "со мной опять что-то не то", "лучше бы вообще ничего не говорили". Почему так происходит? Потому что обратная связь часто звучит как обвинение в несостоятельности. Даже если ты говорил спокойно и старался быть аккуратным...

Ты дал обратную связь честно и уважительно, а человек все равно обиделся А может замкнулся или перестал отвечать. Кажется, что это нелогично и ты сделал все правильно. Но вот реальность: даже корректная, заботливая обратная связь иногда может быть триггером. Особенно для тех, кто не умеет быть неправым. 📍Это про уровень эмоционального интеллекта другого человека (об этом мы еще поговорим). Когда человек слышит для себя "ты не ок" во всем, он начинает защищаться. А самая простая защита - обида, отстранение или саботаж. 💬 Важно помнить: - Ты можешь контролировать форму, но не реакцию...

Как вообще сказать что-то руководителю и не сгореть от тревоги? Продолжаю тему фидбека. Да, и ты тоже можешь его давать своему руководителю, а не только он тебе) Давать обратную связь - та ещё задачка. А если это руководитель, у которого завал работы, нервы и 7 митингов подряд - вообще кажется, что лучше промолчать и съесть свою эмоцию с гарниром из самообвинения. Да, культура компании и то, как изначально ты выстраивал отношения с руководителем, а еще миллион других факторов, влияют на открытость всех участников к обратной связи. Но мы тут с тобой не для того, чтобы страдать😏 Мы тут для взрослости и нормального общения...

"А что, я теперь нянька?" - или зачем вообще так заморачиваться с обратной связью Я знаю, есть те, кто в глубине души (или вслух) думает: Зачем столько церемоний? Зачем фильтровать слова? Я что, нянчиться с ним теперь должен? Пусть взрослеет! Дело не в "нянчиться", а в том, хочешь ли ты, чтобы тебя поняли? Или тебе подойдет просто "услышали и забыли"? ✔️Формулировки важны не потому что люди хрупкие/ведут себя как дети. А потому что разные. Кто-то сам себя добьет после твоего комментария по фактам. Кто-то закроется и специально сделает наоборот. А кто-то примет твой фидбек и изменит поведение...

Дать обратную связь - сказать правду? Считаю, что тема обширная и сложная, но очень важная. Давайте обсудим) Частые убеждения о фидбеке: - Я ему просто сказал, как есть. - Надо говорить прямо, пусть знают. - Кто ей еще скажет, если не я? Знакомо? У нас есть странная привычка путать настоящую обратную связь (цель которой - действительно помочь человеку в его развитии) с эмоциональным сбросом. Но "я просто сказал правду" - это не всегда про развитие, а иногда - про раздражение, зависть или накопленную злость...

🧐Как ты спрашиваешь - так с тобой и работают Мы только что обсуждали те самые "бессмертные" вопросы про сильные и слабые стороны, про 5 лет, про ошибки на собеседованиях. И оказалось, что дело не в самих вопросах, а вообще в том, как мы разговариваем. Слушаем ли по-настоящему, есть ли контакт. Или очередное собеседование "для галочки". ▶️И тут возникает важная мысль: а не то же ли самое происходит с обратной связью? Ведь фидбек - это тоже разговор. Только не о будущем, а о настоящем, что происходит между людьми прямо сейчас...