Бизнес на Автопилоте

Пятница, 19:00. В вашем ресторане или службе доставки начинается "жара". Кухня работает на пределе, курьеры разлетаются по городу, а телефоны администраторов разрываются. И именно в этот момент вы теряете деньги. Администратор занят оформлением большого заказа и просто физически не может взять вторую трубку. Клиент слышит "занято" или висит на линии 2 минуты. Что он делает? Он не перезванивает. Он открывает приложение конкурентов. По статистике, в пиковые часы службы доставки теряют до 20% заказов просто из-за перегрузки линии...

Почему важно начинать внедрение ИИ с создания структурированной Базы Знаний (БЗ) компании. Искусственный интеллект сейчас - как "волшебная таблетка". Собственники среднего бизнеса видят хайп и ставят задачу: "Нам нужен ИИ, чтобы продавал / отвечал на звонки / нанимал людей". Кажется, что достаточно купить доступ к нейросети или заказать разработку бота, и эффективность взлетит. Но на практике происходит обратное: бот "тупит", клиенты злятся, а деньги на разработку потрачены впустую. Почему так происходит? Потому что автоматизация хаоса приводит лишь к масштабированию хаоса...

Владельцы стоматологий и частных клиник знают: привлечение одного первичного пациента стоит дорого. Вы платите за клики в Директе, за размещение на картах, за ведение соцсетей. И вот, пациент звонит или пишет в WhatsApp. А администратор занят — оформляет документы другому пациенту на стойке. Звонок пропущен. Сообщение висит без ответа 20 минут. Что делает пациент? Правильно, звонит в другую клинику. В этот момент вы потеряли не просто 2-3 тысячи рублей за консультацию. Вы потеряли LTV (пожизненную...

Почему внедрение ИИ может провалиться, если у вашей компании нет «Цифрового Актива». Сейчас каждый второй собственник бизнеса хочет внедрить искусственный интеллект. "Хочу нейросеть, которая будет продавать", "Хочу бота, который заменит техподдержку". Желание понятное: автоматизация обещает кратный рост эффективности. Но многие из таких проектов заканчиваются разочарованием. Бот начинает "галлюцинировать", выдумывать несуществующие скидки или грубить клиентам. Собственник делает вывод: "ИИ - это сырая игрушка", и сворачивает проект...

Вы публикуете вакансию менеджера по продажам или администратора. За сутки приходят сотни откликов. Ваш HR-менеджер (или вы сами) тратит следующие три дня на то, чтобы просто разобрать этот завал. Нужно каждому написать, уточнить опыт, ответить на вопросы про график и зарплату. В итоге: 80% времени уходит на отсев нецелевых кандидатов. А пока вы тратите время на "пустые" диалоги, настоящие "звезды" уже принимают оффер от более расторопных конкурентов. В современном бизнесе скорость найма — это конкурентное преимущество...