U.D.A. фактор мышления

📌 Когда применять KPI Используем KPI, когда нужно: ▪️держать стабильный план (продажи, выручка, звонки); ▪️контролировать выполнение процессов; ▪️начислять премии и наказывать по цифрам. KPI = дисциплина, повторяемость, операционная деятельность. Примеры KPI: Продажи 1,5 млн выручки в месяц Звонки 50 звонков в день Репортинг Отчёт каждую пятницу до 17:00 📌 Когда применять OKR OKR используем, когда нужно: ▪️сделать прорыв / экспансию; ▪️вовлечь команду в большую цель; ▪️работать над новым продуктом, рынком, запуском; ▪️сфокусировать всех на 1 штормовой цели. OKR = рост, рывок, изменения. Примеры...

Можно сколько угодно менять скрипты и мотивацию, но если у вас нет чёткой оргструктуры в отделе продаж — вы строите систему на зыбком фундаменте. Роли смешиваются, границы размыты, ответственность уходит в туман. С чего начинается оргструктура? Не с иерархии и не с названий. А с ответа на простой вопрос: какие ключевые функции должен выполнять отдел продаж в этой компании? Вот базовые зоны: 😃Генерация лидов (входящие, исходящие) 😃Обработка и квалификация заявок 😃Продажа / Закрытие сделки 😃Сопровождение клиента (подписи, оплата, старт) 😃Повторные продажи и удержание 😃Аналитика и контроль воронки...

Если вы работаете в продажах или управляете командой, то знаете: клиента редко закрывают за один звонок. Контакт надо прогревать, сопровождать, напоминать — и делать это с умом. И вот тут появляется простое, но эффективное правило 3-3-3. Что оно означает? 🔹 3 минуты — на первый контакт 🔹 3 часа — на реакцию 🔹 3 дня — на результат Разбираем по полочкам: 🕒 3 минуты — на первый отклик Если клиент оставил заявку, подписался, написал в директ или скачал лид-магнит — у вас есть максимум 3 минуты, чтобы отреагировать. После этого вовлечённость падает, интерес тухнет, всплывают конкуренты. Что делать? Настраиваем автоответчики, бэкап-менеджеров, четкие регламенты...

Если вы запускаете новый продукт или выводите текущий на новый рынок, без GTM-стратегии вы просто «поехали без карты». Даже самый гениальный продукт может провалиться, если его не донесли правильно и не тем людям. Что такое Go-to-Market стратегия (GTM)? Это план, как вы собираетесь продавать свой продукт целевому рынку, через какие каналы, кому, с какими посылами и на каких условиях. 🟣 1. Понимаем, кому продаём Без понимания ЦА — нет стратегии. Сформулируйте 1–2 ключевых сегмента. Лучше узко, чем размазано. 🔍 Пример: Если вы запускаете CRM для фрилансеров — не «все малые бизнесы», а маркетологи и дизайнеры с оборотом от 100 тыс...

где граница между сервисом и «стелить ковёр» Говорят, клиент всегда прав. Но если менеджер по продажам бегает за каждым, кто «ещё подумает», — у него сгорает не только план, но и нервная система. Клиентоориентированность — это не про "всё для вас, только купите", а про уважение к клиенту и к себе. Вот в чём она точно не заключается: – делать 15 вариантов КП «а вдруг передумают» – отступать от условий и правил каждый раз, как клиент нахмурится – терпеть хамство или торг ради "одной продажи" А вот что на самом деле работает: 📌 Клиент приходит не только за продуктом...