Статья 4 – Конфликты: неизбежность или возможность? Как конструктивно решать разногласия
В любой коммуникации, даже самой эффективной, могут возникать разногласия. Важно не избегать конфликтов, а научиться их конструктивно разрешать. Конфликт – это не конец света, а возможность лучше понять друг друга и найти новые, более эффективные решения.
Изюминка: смотрите на конфликт как на проблему, которую нужно решить вместе, а не как на противостояние между вами и другим человеком. Это смещает фокус с личности на задачу.
Практический совет: когда вы чувствуете, что назревает конфликт, сделайте паузу...