Управлять процессами или управлять результатами?
Почему фокус на результате даёт бизнесу кратно больше, чем управление процессами За свою предпринимательскую жизнь я создал 18 бизнесов и более 14 000 рабочих мест. Мне приходилось работать с командами от 5 до нескольких тысяч человек — в рознице, сервисе, производстве, управлении. И за это время я понял одну простую вещь: Процессы важны. Но управлять бизнесом — значит управлять результатами. Это не противопоставление. Это разные уровни управленческого мышления. В чём ключевая ошибка большинства...