Tone of voice: как говорить с пользователем на одном языке
Представьте ситуацию: вы разработали структуру курса, собрали очень полезный материал, придумали увлекательный сторителлинг, создали курс, запустили пилот и… получили кучу негативной обратной связи! Одна из причин, почему так могло произойти, – неправильно выбран tone of voice (ToV), то есть стиль подачи текста. Это еще один инструмент методолога, который нужно уметь применять для создания эффективных курсов. А как именно это нужно делать? Давайте разберемся. ToV складывается из множества кирпичиков:...