Лаборатория комьюнити-менеджмента

«Понимаю, звучит по-снобски, но сообщество было лучше, когда я лично знал каждого участника. Кажется, что группа стала слишком большой. Из-за этого я не очень активно участвую». Так мне сказал знакомый...

Почему большинство программ вовлечения для получения идей проваливаются — и что объединяет те, которые работают Как выглядит провальный запуск программы по сбору идей: Кто-то загорается идеей «вовлечь участников в инновационное развитие». Находится бюджет, выбирается платформа, и объявляется открытый (и неструктурированный) сбор идей. Идеи просто льются потоком. Но внутри компании никто не обладает ни полномочиями, ни ресурсами, чтобы что-то с ними сделать. Участники, вместо обратной связи, получают тишину...

Возможно, вы уже прочитали множество мнений о том, как адаптировать сообщества к современным реалиям. Среди них: Каждый из подходов по-своему прав. Проблема может появиться, когда каждый пытается стать «объективным и правильным», используя узкую призму личного опыта. Это немного напоминает притчу о слепых и слоне: в зависимости от того, какую часть вы трогаете, он кажется деревом, стеной или змеёй. Какой путь выбрать целиком зависит от того, как три основных тренда влияют на ваше сообщество уже сейчас...

Canva упрощает создание профессионального дизайна. Раньше, чтобы создать индивидуальные и красивые визуальные материалы, нужно было нанимать дизайнера. Теперь программное обеспечение на основе шаблонов сделало дизайн доступным для всех. Как результат, компания значительно выросла: с момента запуска в 2013 году у проекта более 130 млн активных пользователей в месяц из 190 стран, которые создали в сумме более 13 миллиардов дизайнов. Сообщество играет ключевую роль в этом росте. Активные пользователи...

Обсудим неактивных участников сообщества. Как жить и что делать? Нужно ли их активировать? На эти вопросы Ричард Миллингтон отвечает в статье. Перевёл её для вас ;) Я не могу придумать худшего слова для обозначения участников сообщества, чем lurkers (молчуны). В течение почти 40 лет мы считали, что люди, получающие большую пользу от сообщества, — вредители. Такое мышление приводит к: У этих проблем одна первопричина — осуждение людей, которые наслаждаются контентом сообщества и получают от него пользу...