Искусство продавать: продажи по сценарию и без

Все мы слышали о дрессировке животных. Но кто бы мог подумать, что принципы, используемые для обучения собак и дельфинов, могут быть невероятно эффективны и в человеческих отношениях? Книга Карен Прайор "Не рычите на собаку!" открывает глаза на мощь позитивного подкрепления и четкой коммуникации, показывая, как эти, казалось бы, простые инструменты способны кардинально улучшить наше взаимодействие с детьми, коллегами, партнерами, с самим собой и даже в деловой среде. Вместо того, чтобы сосредотачиваться...

Работаем с трюизмами Постоянные покупатели — это золотой фонд любого бизнеса. Они уже доверяют вам, знают ваш продукт и возвращаются снова. Но как сделать так, чтобы с каждой встречи они покупали больше? Один из эффективных инструментов — использование трюизмов (общеизвестных истин) в общении. Это помогает мягко подводить клиента к нужному решению, не вызывая сопротивления. Что такое трюизмы и как они работают? Трюизм — это утверждение, с которым сложно поспорить. Например: - «Качественный...

В жизни каждого человека наступает момент, когда он задумывается о своих целях. Будь то карьерный рост (чтобы начальник, наконец, перестал путать ваше имя), создание семьи (и чтобы кто-то, наконец, научился правильно загружать посудомойку), избавление от вредных привычек (например, откладывать все на "потом", а потом хвататься за голову в последний момент) или улучшение физической формы (чтобы можно было догнать автобус, не задыхаясь, как паровоз), цель является компасом, направляющим наши действия и дающим мотивацию для развития...

В философии и психологии давно обсуждается взаимосвязь между телом и сознанием. Ключевым моментом является осознание того, что тело и сознание – это части единой системы. Эта фраза имеет глубокий смысл: изменения, происходящие в нашем теле, неизбежно отражаются на нашем сознании, и наоборот. Наблюдая за людьми, мы легко можем распознать их эмоциональное состояние по внешним признакам. Печальный человек, как правило, демонстрирует свою грусть поникшей осанкой, опущенными плечами и потухшим взглядом...

Клиент – загадка, обернутая в хамство: инструкция по выживанию для продавца-героя Случилось самое страшное и вам попался ОН... неадекватный клиент! Этот человек, словно вырванный из альтернативной реальности, где законы логики отменили за ненадобностью, а хорошее настроение – это что-то из области фантастики. Он может кричать на цвет ваших носков (хотя их даже не видно), требовать скидку на воздух и жаловаться, что вы слишком вежливо с ним разговариваете. Что же делать, если на вашу хрупкую психику...