Елена Талько. Построим медицинский бизнес?

Телеграм последнее время живёт своей жизнью. То работает, то не работает — и как-то всё это становится слишком волнительным, когда там остаётся единственная связь с вами. Поэтому я дублирую всё в Max. Там я тоже читаю сообщения, отвечаю на вопросы и показываю, как проходит работа между островами, созвонами и океаном. Если вдруг Телеграм решит взять очередной выходной — мы с вами точно не потеряемся...

➡️ Сейчас 9 утра по Москве. А у меня здесь — уже 14:00. Я только вернулась с океана и открываю ноутбук. Утро на острове начинается иначе. Тёплый воздух, солёный запах океана, лодки у берега и вода такого цвета, что кажется — её слегка подкрасили. Здесь всё движется медленнее. Рыбаки выходят в море ещё на рассвете. На рынках продают манго, кокосы и свежую рыбу. А днём солнце делает океан почти зеркальным. Знаете, многие думают: Вот уеду в отпуск — выдохну, отключусь, ничего делать не буду. А я, кажется, нашла для себя другой формат...

И я уже придумала название». ✨ Эту фразу я слышу регулярно от врачей. И каждый раз улыбаюсь. Потому что сама когда-то была в этой точке. Когда появляется идея своей клиники, первое, о чём думают — это название. В голове уже есть вывеска, логотип, иногда даже цвета интерьера. Это естественно. Название — это символ своего дела. Но дальше начинается реальность бизнеса. ➡️ Клиника — это не только медицина и не только название. Это бренд, который должен начать работать на вас. А бренд — это всегда инвестиция...

💭 У нас есть клиника в Белгороде. С формальной точки зрения — это просто одна из клиник сети. Но для меня Белгород давно перестал быть только точкой на карте. Это история про людей. Мы открылись летом 2022 года. Тогда многие говорили, что запускать бизнес в приграничном городе — слишком рискованно. Кто-то называл это авантюрой, кто-то — неоправданной смелостью. А мы просто делали свою работу. Спокойно, последовательно, шаг за шагом достроили клинику. ➡️ Сегодня команда Белгорода работает в условиях, которые большинству людей трудно даже представить...

? 💭Сейчас я в программе СберАкселератора. И один из самых интересных разговоров здесь — про тренды. Если перевести эти тренды на язык стоматологии, становится очень ясно: пациент сегодня приходит в клинику уже с готовыми ожиданиями. ➡️Он ожидает не только лечения. ➡️Он ожидает определённого опыта взаимодействия. И если клиника этот контекст не учитывает, появляется разрыв между ожиданием и реальностью. Разберу несколько трендов, которые сейчас особенно заметны. 📍Ценностный прагматизм Пациенты стали рациональнее...