Алексей Малышев

Покажу реальную структуру диалога (детали изменены), который мне прислали на разбор. И объясню, где именно ушёл клиент. Ситуация: клиент интересуется услугой по автоматизации, средний чек — 80 000 рублей. Диалог (реконструкция): Клиент: «Добрый день, хочу узнать про ваши услуги по автоматизации» Менеджер: «Добрый день! Мы занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. Стоимость проекта от 50 000 рублей. Что вас интересует конкретно?» ❌ Первая ошибка: цена до понимания задачи. Клиент не готов воспринимать цифру без контекста...

Реферальные системы, Telegram-боты, CRM-интеграции, автоматизация — всё то, на что раньше нанимали команду и ждали месяцами. И в какой-то момент я остановился и задал себе вопрос: а я вообще программист теперь? Или кто? Потому что то, что мы сейчас делаем за вечер — раньше стоило сотни тысяч и недели работы целой команды. Код пишется, продукты запускаются, бизнесы начинают зарабатывать. Но ощущение странное — как будто правила игры поменялись, а название профессии осталось старое...

Слово «ИИ-агент» сейчас используют все. Маркетологи, разработчики, продавцы курсов. Часто под этим словом продают совсем разные вещи. Объясняю просто, что это такое на самом деле. Обычный ChatGPT — это как умный собеседник. Вы задаёте вопрос — он отвечает. Хорошо, быстро, умно. Но он не делает ничего сам. Не пишет клиентам, не заполняет таблицы, не отправляет письма. Только отвечает на ваши вопросы. ИИ-ассистент (Custom GPT) — это специалист со своей инструкцией. Вы настраиваете его под конкретную задачу: пишет посты в вашем стиле, отвечает на вопросы клиентов по вашей базе знаний...

апреля в Петербурге и онлайн. IPfF собрал экспертов, практиков и визионеров — ведущих специалистов в области интеллектуального права, инноваций и технологического права. На Форуме раскроем лучшие практики, реальные кейсы и полезные инструменты, которые вы сможете использовать в своей профессиональной деятельности. Вот что разберём на форуме: 1️⃣ Как защищать свои изобретения, бренд и авторские права: — Какие документы нужны? — Как зарегистрировать и не дать украсть свои идеи? 2️⃣ Как монетизировать разработки: — Легальные схемы заработка на патентах и технологиях — Лучшие кейсы и реальные примеры...

Большинство бизнесов держатся на собственнике: он знает, как продавать, помнит всех клиентов, дожимает сделки сам. ❌ Это не система - это зависимость. Вот как это исправить: ◽️Шаг 1: Опишите идеальный путь клиента От первого касания до оплаты. Пошагово: что происходит, кто отвечает, что говорит, что делает дальше. Если вы не можете это описать за 30 минут - у вас нет системы, есть интуиция. ◽️Шаг 2: Зафиксируйте стандарты коммуникации Как правильно отвечать на первое сообщение. Как задавать квалификационные вопросы...