GREEN-API

Знакомая ситуация: заходите на сайт магазина, хотите задать вопрос, а как это сделать сразу неясно. Никаких кнопок, форм, да и номер не всегда под рукой. Теперь представьте другой сценарий: один клик и вы уже в WhatsApp-чате с магазином, сообщение заполнено, остаётся только нажать «отправить». Удобно правда? Сделать такую ссылку за пару минут поможет конструктор ссылок WhatsApp от GREEN-API. Что такое конструктор ссылок WhatsApp? Это онлайн-инструмент, с помощью которого вы можете создать: Зачем он нужен? Главная задача конструктора это облегчить клиенту первый шаг...

Сервис GREEN-API помогает компаниям автоматизировать рутинные задачи, экономить время и выстраивать более эффективное и удобное общение с клиентами. Мы собрали реальные примеры, как интеграция CRM с WhatsApp помогает бизнесу становиться эффективнее. Компания: Сеть магазинов электроники. Проблема: Каждый день в WhatsApp приходили сотни одинаковых сообщений: где магазин, есть ли товар, сколько стоит доставка. Менеджеры не успевали всем ответить, клиенты уходили. Что было сделано? Подключили чат-бот через GREEN-API...

С 2023 года WhatsApp позволяет автоматически блокировать голосовые вызовы с неизвестных номеров. Всё больше пользователей предпочитают текстовое общение, особенно в контакте с компаниями и незнакомыми людьми. Давайте разберемся, почему общение в мессенджере, в некоторых случаях, эффективнее для бизнеса. Преимущества текстового общения 1. Комфорт для клиента Звонок может прервать текущие дела, требует немедленной реакции и полной вовлеченности. Текст, напротив, позволяет клиенту выбрать удобное время для ответа...

Перед крупной сетью магазинов одежды стояла задача - увеличить продажи и укрепить связь с клиентами. Социальные сети и сайт уже работали, но компании требовался дополнительный канал, позволяющий выстраивать прямое и быстрое общение с клиентами. Выбор пал на WhatsApp. Причиной выбора стал высокий процент открытий сообщений: около 90%. Это означало, что клиенты действительно увидят предложения и смогут быстро на них отреагировать. 1. Персонализированные рассылки с учётом сегментации клиентов В первую очередь команда магазина создала персонализированный текст рассылки...

Когда клиент пишет вам в WhatsApp он уже заинтересован. А если сделать первый шаг еще проще? Сегодня расскажем об удобном инструменте, который автоматизирует общение и помогает начать диалог быстрее. Это конструктор ссылок WhatsApp от GREEN-API. Что такое конструктор ссылок WhatsApp? Это специальный сервис, который помогает: Зачем он нужен? Представьте ситуацию: вы размещаете рекламу в Instagram или делаете рассылку по базе клиентов. Человек кликает на ссылку и у него автоматически открывается WhatsApp с вашим номером и заранее заготовленным сообщением...

Она уже доступна на всех устройствах и направлена на защиту пользователей от спама и нежелательных сообщений. Как работает? Если вам пишет номер, которого нет в ваших контактах, и сообщений от него становится слишком много, WhatsApp может автоматически их заблокировать. В настройках можно задать лимит, сколько сообщений от незнакомого номера вы готовы получить, прежде чем он попадёт в бан. Что это даёт? Включение/отключение функции Настройки → Конфиденциальность → Расширенные → Блокировать сообщения от неизвестных аккаунтов...

Каждый день мы переписываемся в мессенджерах — с друзьями, коллегами, клиентами. Но задумывались ли вы, как ваш текст выглядит со стороны и понятен ли он для восприятия? Вот несколько простых советов, как сделать переписку понятнее и приятнее — особенно в общении с клиентами. Форматирование текста WhatsApp поддерживает базовые приемы форматирования: Эмодзи: когда и как использовать? Эмодзи добавляют тепла, особенно в переписке с клиентами. Но не перебарщивайте: КАПС и сокращения ВЕСЬ ТЕКСТ ЗАГЛАВНЫМИ — звучит как разговор на повышенных тонах...

Раньше за массовые рассылки и подозрительную активность WhatsApp мог заблокировать номер. Теперь всё иначе! WhatsApp стал лояльнее — прежде чем отключить номер, вы получите предупреждение с временным ограничением, а не бан. Что это значит для бизнеса? Если вы уверены, что блокировка произошла по ошибке — можно подать апелляцию в поддержку...

Каждый день мы получаем сообщения: акции, напоминания, новости. Но знаете ли вы, что за этим стоит? Чтобы компания могла законно отправить вам сообщение, нужно ваше согласие. Это защищает ваши данные и снижает риски для бизнеса. Почему это важно? Согласие клиента: Без согласия сообщения могут считаться нарушением закона — с последствиями от блокировок до серьёзных штрафов. Как это работает в разных странах? ЕС: Согласие должно быть явным, свободным и информированным (GDPR). Россия: Нужно письменное согласие, кроме отдельных случаев, например, по договору или закону...

Современный бизнес работает в условиях высокой конкуренции. Удержать клиента — задача не менее важная, чем привлечь его. Один из ключевых факторов успеха — оперативная и качественная коммуникация. Сегодня основной канал общения с клиентами — WhatsApp. Он удобен, привычен и активно используется миллионами людей. Но с ростом количества обращений увеличиваются и риски: потеря данных, неэффективная работа менеджеров, ошибки при передаче информации. В чём основная проблема? Без интеграции с CRM работа...

В эпоху, когда скорость отклика и качество сервиса решают успех компании, чат-боты в WhatsApp становятся незаменимыми помощниками. Рассказываем, что это за инструмент и зачем он нужен вашему бизнесу. Что такое чат-бот? Чат-бот — это программа, которая «разговаривает» с клиентами через текст, имитируя общение с живым человеком. Она отвечает на вопросы, отправляет напоминания, предлагает товары и выполняет команды — всё по заранее заданному сценарию и без участия менеджера. Зачем он бизнесу? Чат-боты — это про экономию и удобство...

Мы ежедневно ведём переписку в WhatsApp — с коллегами, клиентами, партнёрами. Но задумывались ли вы, насколько удобно воспринимаются ваши сообщения? Насколько они читаемы и понятны? Деловое общение в мессенджере — это тоже часть клиентского опыта. И тут важна каждая деталь: от форматирования до использования эмодзи и изображений. WhatsApp поддерживает базовые элементы оформления: Не забывайте: чрезмерное оформление мешает восприятию. Используйте форматирование, чтобы направить взгляд клиента к ключевому...