#Эксперт РСХБ

Активный участник говорит: Пассивный участник говорит: Иногда можно комбинировать оба подхода: Этот компромисс позволяет сохранить баланс между объективностью и самоанализом, а также даёт каждому участнику возможность развить разные навыки...

1. Основание на реальных данных. Кейсы основаны на реальных ситуациях, с которыми сталкиваются компании. Для банковского сектора это могут быть кейсы, связанные с управлением рисками, обслуживанием клиентов или оптимизацией внутренних процессов. Такой подход помогает сотрудникам изучать лучшие практики и применять их в работе. 2. Развитие аналитических навыков. Кейсы требуют глубокого анализа данных, поиска причинно-следственных связей и разработки решений. Это особенно важно для банков, где сотрудники ежедневно принимают решения, влияющие на финансовую стабильность клиентов и компании...

Ключевой вопрос: зачем создаётся кейс? Спросите себя: Совет: Подумайте о цели кейса, как о пути, который открывает новые горизонты для участников. Это сделает обучение вдохновляющим и значимым. Контекст — это основа реалистичного кейса. Подумайте: Совет: Опишите реальную ситуацию так, чтобы участники почувствовали себя частью истории. Это погружение создаёт эмоциональную связь с задачей. Информация — ваш главный инструмент. Соберите: Совет: Используйте примеры, которые близки вашим участникам. Чем больше они увидят знакомого в ситуации, тем легче им будет вовлечься...

Поставьте галочку, если вы на 100% уверены, что утверждение верно. Посчитайте, сколько баллов вы набрали. Посмотрите резюме в конце документа. Чтобы сделать идеальную презентацию, нужно чтобы все элементы в формуле работали на 10 из 10. Если вы набрали более 60 баллов – ваша презентация в порядке. Можно отправлять заказчикам или показывать на выступлении...

1. Введение – зачем собирать ожидания, последствия их игнорирования, как использовать в ходе тренинга. 2. Методы сбора ожиданий 3. Структура трех вопросов – цели, личный вклад, барьеры. 4. Примеры схем вопросов – классическая, практико-ориентированная, эмоциональная, перспективная. 5. Рекомендации по формулировке – открытые вопросы, конкретика, простота, баланс личного и профессионального. 6. Использование ожиданий – коррекция содержания, поддержание мотивации, анализ на финальном этапе. 7. Заключение – ожидания как инструмент управления тренингом и вовлеченностью...

Введение – зачем собирать ожидания, отличие онлайн-формата, основные методы. Адаптация к онлайн-формату – время на ответ, инструкции, группировка ожиданий. Методы сбора ожиданий, ограничения и способы преодоления: Мини-анкета перед онлайн-тренингом. Принципы, структура, примеры. Связь вопросов с темой онлайн-тренинга. Как правильно формулировать, ошибки, примеры. Формулировка вопросов в онлайн-среде. Открытые, понятные, с балансом личного и профессионального. Заключение – как использовать ожидания, поддерживать вовлеченность...

Что такое коллаборативное обучение? Коллаборативное обучение – это формат групповой работы, при котором сотрудники обсуждают вопросы и вместе находят решения. В отличие от традиционного обучения, где ведущую роль играет преподаватель, здесь акцент на активное участие каждого в группе, когда каждый немного преподаватель/наставник. Почему это работает? ✔️ Обсуждение реальных ситуаций помогает лучше понять материал. ✔️ Взаимное обучение делает процесс более живым и запоминающимся. ✔️ Совместное решение задач развивает критическое мышление и навыки работы в команде...

Проблемно-ориентированное обучение (Problem-Based Learning, PBL) – это метод, применяя который сотрудники изучают материал, решая реальные рабочие задачи. Почему этот метод работает? ✔️ Фокус на практических кейсах – обучение строится вокруг реальных ситуаций. ✔️ Самостоятельный поиск решений – сотрудники учатся анализировать информацию, а не просто получать готовые ответы. ✔️ Развитие критического мышления – метод помогает находить нестандартные решения. 1. Разбор реальных ситуаций. Этот метод идеально подходит для обучения работе с клиентами и внутренним процессам...

Представьте, что вы обучаете сотрудника работе с валютными операциями. 1. Практика (конкретный опыт) Сотрудник пробует провести операцию в тестовой системе, но сталкивается с ошибкой из-за неправильного заполнения полей. 2. Анализ (рефлексивное наблюдение) После выполнения задания он обсуждает с наставником, какие шаги вызвали сложности. Например: «Я не учёл требование ЦБ по подтверждению клиента». 3. Теория (абстрактная концептуализация) Наставник объясняет правила работы с валютой, ссылаясь на внутренние регламенты и законодательство...