Технологии менеджмента для малого и среднего бизнеса

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! Одна из задач стратегического анализа – оценка эффективности взаимодействия с клиентами путем измерения и анализа ваших каналов стратегических коммуникаций. По сравнению с каналами продаж сделать это сложнее, так как каналы коммуникаций ничего не продают и никакую прибыль не генерируют. Они лишь привлекают новых или удерживают постоянных клиентов. Стало быть, подсчитать непосредственный эффект от их применения не так просто. Но и здесь мы можем использовать несколько проверенных в «полевых условиях» финансово-маркетинговых показателей: 1...

Друзья, приветствую вас! Мы с вами продолжаем изучать стратегический анализ, чтобы подготовиться к стратегическому синтезу и принимать решения по развитию бизнеса не только на основе субъективных ощущений, но и объективных количественных показателей. Мы знаем, что любая организация обладает разнообразными ресурсами: материальными и нематериальными. И не только знаем, но даже провели аудит наших ресурсов при построении текущей бизнес-модели компании. В результате мы перечислили все ресурсы, имеющиеся у нас на данный момент...

✅ Друзья, приветствую вас! Мы продолжаем заниматься стратегическим анализом и, в частности, анализом текущей бизнес-модели. А процессы, как мы знаем, являются неотъемлемой частью бизнес-модели. Без них (т.е. процессов) она (т.е. бизнес-модель) будет в лучшем красивой картинкой, а в худшем - мертвой и застывшей конструкцией. Поэтому при анализе бизнес-модели с нашими процессами надо разобраться и понять, как они устроены и взаимосвязаны, в чем их сила и слабость, чтобы в дальнейшем подумать об их...

Олег Кулагин ✅ Друзья, приветствую вас! Одна из важных задач стратегического анализа – анализ бизнес-процессов организации. Зачем? Затем, чтобы понять и осознать, как они у нас устроены, как мы работаем, какие имеем трудности или проблемы. Ведь бизнес-процессы – это одна из важнейших составляющих нашей бизнес-модели и, если здесь не навести порядок, то любая вдохновляющая и амбициозная стратегия будет обречена на провал. ✅ И первым делом для проведения анализа процессов полезно вспомнить классическую цепочку создания ценности М...

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! Мы с вами продолжаем заниматься стратегическим анализом. Это важный этап в процессе стратегического управления и пропускать его нельзя. Что касается клиентов, то, конечно, плохих клиентов не бывает. Все хорошие. Кто-то более, кто-то менее. И всех надо любить и баловать. Это с эмоциональной точки зрения. А если посмотреть на клиентскую базу рационально и попробовать ее «оцифровать», то может выясниться, что не все клиенты любят нашу компанию так, как наша компания любит их...