Технологии менеджмента для малого и среднего бизнеса

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! Одна из задач стратегического анализа – оценка эффективности взаимодействия с клиентами путем измерения и анализа ваших каналов стратегических коммуникаций. По сравнению с каналами продаж сделать это сложнее, так как каналы коммуникаций ничего не продают и никакую прибыль не генерируют. Они лишь привлекают новых или удерживают постоянных клиентов. Стало быть, подсчитать непосредственный эффект от их применения не так просто. Но и здесь мы можем использовать несколько проверенных в «полевых условиях» финансово-маркетинговых показателей: 1...

Друзья, приветствую вас! Мы с вами продолжаем изучать стратегический анализ, чтобы подготовиться к стратегическому синтезу и принимать решения по развитию бизнеса не только на основе субъективных ощущений, но и объективных количественных показателей. Мы знаем, что любая организация обладает разнообразными ресурсами: материальными и нематериальными. И не только знаем, но даже провели аудит наших ресурсов при построении текущей бизнес-модели компании. В результате мы перечислили все ресурсы, имеющиеся у нас на данный момент...

✅ Друзья, приветствую вас! Мы продолжаем заниматься стратегическим анализом и, в частности, анализом текущей бизнес-модели. А процессы, как мы знаем, являются неотъемлемой частью бизнес-модели. Без них (т.е. процессов) она (т.е. бизнес-модель) будет в лучшем красивой картинкой, а в худшем - мертвой и застывшей конструкцией. Поэтому при анализе бизнес-модели с нашими процессами надо разобраться и понять, как они устроены и взаимосвязаны, в чем их сила и слабость, чтобы в дальнейшем подумать об их...

Олег Кулагин ✅ Друзья, приветствую вас! Одна из важных задач стратегического анализа – анализ бизнес-процессов организации. Зачем? Затем, чтобы понять и осознать, как они у нас устроены, как мы работаем, какие имеем трудности или проблемы. Ведь бизнес-процессы – это одна из важнейших составляющих нашей бизнес-модели и, если здесь не навести порядок, то любая вдохновляющая и амбициозная стратегия будет обречена на провал. ✅ И первым делом для проведения анализа процессов полезно вспомнить классическую цепочку создания ценности М...

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! Мы с вами продолжаем заниматься стратегическим анализом. Это важный этап в процессе стратегического управления и пропускать его нельзя. Что касается клиентов, то, конечно, плохих клиентов не бывает. Все хорошие. Кто-то более, кто-то менее. И всех надо любить и баловать. Это с эмоциональной точки зрения. А если посмотреть на клиентскую базу рационально и попробовать ее «оцифровать», то может выясниться, что не все клиенты любят нашу компанию так, как наша компания любит их...

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! Продолжаем размышления на тему стратегии бизнеса. В частности, мы сейчас проводим стратегический анализ. На этом этапе после построения текущей бизнес-модели компании необходимо и полезно провести ее количественный анализ. И начать его следует с т.н. генераторов прибыли. К ним относятся элементы бизнес-модели, «отвечающие» так или иначе за получение прибыли. Это виды деятельности (бизнес-единицы), продукты, клиенты, регионы, каналы продаж. Каждый «генератор» поглощает некоторые расходы и производит некоторую выручку...

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! Продолжаем наши размышления о стратегии бизнеса и о всем, что с ней связано. Как вы, наверное, знаете, популярным инструментом стратегического планирования является хорошо известная еще со времен сотворения мира т.н. матрица «Рост/Доля рынка», предложенная Бостонской консалтинговой группой (BCG). Действительно, когда мы проводим анализ нашего бизнес- или продуктового портфеля очень хочется достать ее из нашего волшебного сундучка с управленческими инструментами и послушать, какие решения она нам подскажет...

На этапе стратегического анализа мы провели большую и кропотливую работу по описанию бизнес-модели, но оно того стоит. В результате мы качественно разобрались с содержанием нашей деятельности на данный момент и разложили ее, насколько это было возможно, на «молекулы и атомы». Но хотелось бы еще качественную картинку дополнить количественным анализом. Это нам пригодится в дальнейшем при проектировании целевой бизнес-модели и принятии стратегических решений. Анализ текущей бизнес-модели мы можем проводить последовательно по соответствующим блокам шаблона...

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! На какие вопросы нужно ответить, чтобы разработать стратегию компании? Их очень-очень много: десятки и даже сотни. А может и больше. Все в одной небольшой статье не перечислишь. Для этого надо написать толстую книгу, чем я, кстати, сейчас и занимаюсь (параллельно с выполнением бизнес-проектов, проведением управленческих тренингов и стратегических сессий). Однако, все многообразие и разнообразие стратегических вопросов, на мой взгляд, можно «упаковать» в 15 кластеров или групп...

Мы все хорошо знаем ставший уже классическим шаблон бизнес-модели Canvas, предложенный А.Остервальдером в книге «Построение бизнес-моделей». Этот шаблон очень удобен и популярен во всем мире. Хорошо работает для стартапов. Но, как показывает опыт, данный шаблон имеет ряд ограничений и поэтому существенно упрощает реальность, не справляясь с построением сложных бизнес-моделей и в таком виде не пригоден для целей стратегического планирования. Это выражается в том, что шаблон Canvas: Чтобы преодолеть эти ограничения, мы можем использовать модифицированный шаблон...

Построение бизнес-модели очень удобно выполнять, заполняя шаблон бизнес-модели. Это лучше делать в управленческой команде, привлекая к обсуждению всех ключевых руководителей и специалистов компании. И такой шаблон под названием Canvas был предложен в известной книге А.Остервальдера и И. Пинье «Построение бизнес-моделей». Термин «canvas» на русский язык переводится как «холст». И это метафорично: также, как художник в творческом поиске переносит на холст свои идеи и образы, так и предприниматель,...

Олег Кулагин Друзья, приветствую вас! О конкурентных преимуществах, казалось бы, уже все известно и все сказано-пересказано. Достаточно вспомнить монументальный труд Майкла Портера «Конкурентное преимущество». Эту книгу, кстати, кто-нибудь дочитал до конца? Вместе с тем, некоторые уважаемые эксперты по стратегии утверждают, что в наше время конкурентные преимущества уже не так важны, что они «умирают», и что этот термин надо, вообще, исключить из управленческого лексикона. Мол, «клиентам не надо лучше, им надо хорошо»...