Найти в Дзене
Закреплено автором
Клиентправ
Если вас обманули, продали некачественный товар или оказали услуги ненадлежащего качества – вы под нашей защитой! Бесплатный автоматизированный сервис Клиентправ поможет вернуть ваши деньги. ⠀ Решили напомнить профильные направления работы Клиентправ. Наши команда готова предложить: ⠀ 1. Защиту прав путешественника Если отменили рейс, предоставили не тот номер в отеле, отель оказался ниже классом или вы опоздали на стыковочный рейс. Подать обращение ⠀ 2. Защита прав по ДДУ Если квартиру сдали с нарушением срока строительства или ненадлежащего качества. Подать обращение ⠀ 3. Защита прав обучающегося Если образовательные услуги вас не устраивают или вы не можете вернуть остаток денег за обучение. Подать обращение ⠀ 4. Защита прав покупателя Если вам доставили покупку с опозданием или продали некачественный товар, а также в иных случаях. Подать обращение ⠀ Также мы постараемся помочь в любой уникальной ситуации. Подайте обращение и изложите суть проблемы. ⠀ Ведь Клиент всегда прав! ⠀ #клиентправ #КлиентправСервис
1 год назад
📌Предпенсионеры: кто это и какие льготы положены
Предпенсионер — это человек, которому осталось недолго до выхода на пенсию. Но важно: кто именно считается предпенсионером, зависит от конкретной льготы. Для трудовых гарантий и занятости предпенсионерами обычно считают тех, кому до пенсии осталось меньше 5 лет (например, для гарантий на работе и повышенного пособия по безработице). Для налоговых льгот (по общему правилу) ориентируются на возраст: женщины — 55–60 лет мужчины — 60–65 лет Можно стать предпенсионером и раньше, если у вас есть право на досрочную пенсию (например, по профессии/стажу)...
3 дня назад
Внимание пострадавшим от деятельности Surfway Moscow
(ООО «Серфвей», ОГРН 5137746072437, ИНН 7734711970, юридический адрес: 109451, г. Москва, Перервинский бул., д. 7, к. 2, кв. 224). Клиенты Surfway Moscow столкнулись со срывом «сёрф-туров» в предновогодние даты: часть людей не смогла вылететь, а часть уже на месте узнала, что размещение не оплачено. В соответствии со статьей...
2 недели назад
ОПАЗДЫВАЮ ИЗ-ЗА СНЕГОПАДА НА РАБОТУ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ НЕ УВОЛИЛИ И НЕ ОШТРАФОВАЛИ? Ответ: НАЧИНАЙТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС 1) Сразу предупредите руководителя — и лучше письменно Сообщение в мессенджере/почте важно, потому что фиксирует время, когда вы уведомили работодателя. В идеале: «опаздываю из-за транспортного коллапса, ориентировочно буду в …, готов(а) подключиться удалённо/отработать время». 2) Соберите “доказательства погоды” на случай конфликта Подойдёт всё, что подтверждает объективные причины задержки: предупреждения МЧС, сообщения/справки от перевозчиков о сбоях, данные Гидрометцентра о сильных осадках/штормовом предупреждении. 3) Важно про увольнение Уволить “за одно опоздание” нельзя. Прогул — это отсутствие более 4 часов подряд без уважительных причин (ст. 81 ТК РФ). Если опоздание меньше 4 часов, максимум — дисциплинарное взыскание: замечание или выговор (ст. 192 ТК РФ). Перед взысканием с вас должны запросить письменное объяснение (ст. 193 ТК РФ). 4) Про “штрафы” и деньги Денежные “штрафы” как наказание не предусмотрены трудовым законодательством: удержания из зарплаты возможны только в случаях, прямо указанных в законе (ст. 137 ТК РФ). Но работодатель может не оплатить неотработанное время (если вы реально не работали) и может уменьшить премию, если это прописано в положении о премировании/локальных актах. 5) Что можно предложить работодателю, чтобы снять вопрос удалённый старт рабочего дня, перенос начала смены, отработка опоздания, отпуск/отгул (по согласованию), если никак не успеваете. 📝 Шаблон сообщения руководителю (копируйте): «Доброе утро! Из-за снегопада и транспортных сбоев опаздываю, сейчас в пути. Ориентировочно буду в :. Готов(а) подключиться удалённо/приступить к работе по прибытии и отработать время. Скрин/подтверждения сбоев при необходимости предоставлю». #вопросответ #клиентправ
2 недели назад
Как правильно составить опись вложения, чтобы не остаться в суде без доказательств
Отправляете документы в суд? Не забудьте про опись вложения Многие считают, что достаточно просто отправить иск или претензию заказным письмом. А потом удивляются: суд пишет, что доказательств направления документов нет 🤷‍♀️ Разбираемся коротко и по делу. Это документ (форма 107 Почты России), где перечислены все бумаги, которые вы отправляете: иск, договор, чеки, претензия и т.д. Опись заверяется сотрудником почты и штампом отделения. Зачем она нужна Опись подтверждает сразу несколько важных...
2 недели назад
БАТАРЕИ ЕЛЕ ТЁПЛЫЕ — ЭТО НОРМАЛЬНО ИЛИ МОЖНО ЖАЛОВАТЬСЯ? 📣 Ответ: если температура воздуха в квартире холоднее нормы — это уже ненадлежащее отопление, и можно требовать проверку и перерасчёт. Какие нормы по температуре По ПП РФ №354 от 06.05.2011: 🔹 в жилой комнате должно быть не ниже +18°C 🔹 в угловой комнате — не ниже +20°C 🔹 отопление должно быть круглосуточным, без «самодеятельных» отключений (перерывы возможны, но строго ограничены). 🧾 Что делать, если холодно ☑️Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу (звонок/заявка). Сообщение обязаны зарегистрировать. ☑️Требуйте проверку и выяснение причины (обязанность исполнителя). ☑️По итогам должен быть составлен акт — в нескольких экземплярах, для всех участников. ☑️После устранения нарушений исполнитель должен проверить, что температура пришла в норму. 💸 Можно ли вернуть деньги Да. Если температура ниже нормы или отопление отсутствовало дольше допустимого — вы вправе требовать перерасчёт. По п. 98 Правил размер платы могут уменьшить вплоть до нуля за период ненадлежащей услуги.  Батареи должны греть, а не «чуть-чуть подогревать воздух». Холодно — фиксируйте, требуйте акт и перерасчёт. #Клиентправ #вопросответ #жку #клиентправжкх #отопление
2 недели назад
НА УЛИЦЕ ОЧЕНЬ ХОЛОДНО. МОЖНО НЕ ИДТИ В ШКОЛУ? 📣 Ответ: Можно — но важно понимать, что единого “температурного порога” по всей России нет. Климат в регионах разный, поэтому порог отмены занятий устанавливают власти субъекта, а окончательное решение об отмене очных уроков принимает администрация конкретной школы. Обычно учитывают текущую погоду (температуру, ветер, метель), а также региональные и муниципальные рекомендации. Примеры порогов (для понимания масштаба): 📍Москва −24 °C — начальные классы −28 °C — средняя школа −30 °C — старшеклассники 📍Магаданская область от −45 °C — младшие и средние классы от −50 °C — старшеклассники Что делать родителям в день сильных морозов: ✔️Проверьте официальные сообщения школы (сайт, электронный дневник, соцсети). ✔️Уточните информацию у классного руководителя / в родительском чате. ✔️Если оставляете ребёнка дома — сообщите в школу, чтобы отсутствие отметили корректно. ❓Свой вопрос в рубрику #вопросответ можно направить сюда: @klientprav_bot #клиентправ #вопросответ #школа #мороз
2 недели назад
Не знаете, где взять доказательства для суда? Поможет судебный запрос
Не всегда у истца есть возможность самостоятельно добыть нужные документы и сведения, которые могут стать решающими доказательствами в суде. Например, компания отказывается раскрывать данные, больница не выдает справку без направления, а авиакомпания не спешит делиться внутренней информацией. В таких случаях помогает судебный запрос — официальный документ, который суд направляет в организацию или учреждение для получения необходимых доказательств. Но чтобы судья выдал запрос, нужно подать ходатайство и убедить суд, что без него обойтись невозможно...
3 месяца назад
📝 Протокол – ваш лучший друг: зачем проверять, что записали в суде
Вы удивитесь, но половина жалоб на несправедливое решение суда связана не с судьями, а… с протоколом заседания. Если ваши слова не попали в протокол, считайте, что их не было. Да, именно так: в гражданском процессе протокол – главный документ, подтверждающий, что происходило в суде. На его основании пишутся апелляционные жалобы и проверяется, были ли нарушения. Протокол – это письменная (или аудио-) фиксация всего, что происходило на заседании: ⚖️ Важно: если в протоколе нет вашего ходатайства или возражения, для вышестоящего суда его будто не существовало...
4 месяца назад
📢 Жалоба на судебного пристава: когда уже можно, и куда бежать
Ситуация знакомая многим: выиграли суд, получили заветное решение — а деньги или имущество так и не возвращаются. Пристав вроде есть, дело заведено, но дальше — тишина. Звонки игнорируются, запросы не отправляются, а исполнительное производство «висит» мёртвым грузом. И тут закономерный вопрос: куда жаловаться и как заставить пристава работать? По закону № 118-ФЗ пристав обязан действовать активно: искать имущество должника, запрашивать данные в налоговой, в Росреестре, в ГИБДД и других органах...
5 месяцев назад
Как не сломаться, если суд затянулся: эмоциональная выносливость истца
«Я думала, будет одно заседание… максимум два». Звучит знакомо? На деле же – месяцы, иногда – годы ожидания, переносов, экспертиз, бумажной рутины и проживания всего этого заново. Многие идут в суд, надеясь на быстрый результат: подали иск — сходили пару раз на заседание — получили решение. Но реальность часто выглядит иначе: дело тянется месяцами, переносится, «висит» без движения, и кажется, будто всё застыло. В такой ситуации важно помнить: задержки – это, увы, часть нормального процесса, и с этим можно (и нужно) научиться жить...
5 месяцев назад
Как обычному человеку провести экспертизу некачественного товара — простая инструкция
Купили вещь, а она «умерла» через неделю? Продавец уверяет, что «вы всё сломали сами» — хранили не так, включали не туда, носили «не по погоде». Знакомо? В таких спорах помогает экспертиза — официальное исследование, которое отвечает на главный вопрос: кто виноват в дефекте — производитель или покупатель. Ниже — коротко о правилах и пошаговый план, понятный без юридического диплома. ⚠️ Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Покупатель имеет право присутствовать при проверке и задавать вопросы (п...
6 месяцев назад
⚖️ Судья не слушает: что делать, если кажется, что вас перебивают и игнорируют?
Вы пришли в суд, чтобы защитить свои права. Но вместо вежливого и внимательного разбирательства — судья перебивает, не даёт закончить мысль, с раздражением реагирует на вопросы и даже откровенно давит. Что это: особенности характера или нарушение закона? Разбираем, как должна вести себя Фемида по закону — и что делать, если судья ведёт себя предвзято. (ст. 12 ГПК РФ: о состязательности, беспристрастности и помощи судом) Суд не может просто «главенствовать» в процессе. Его задача — создать условия для равноправия сторон, выяснения истины и справедливого решения...
158 читали · 6 месяцев назад