Собираемся в отпуск

Как обезопасить себя от неприятностей во время поездки. Советы начинающим и продвинутым туристам.

подборка · 14 материалов

1 месяц назад

❌Отменили поездку — гостиница не может забрать все деньги. Что изменилось с 1 марта 2026 года

С 1 марта 2026 года действуют новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. В них есть важное для потребителей правило: если человек отказывается от брони до дня заезда, гостиница должна вернуть деньги полностью. А если потребитель опоздал, поздно отказался или вовсе не приехал, удержать можно не больше стоимости одних суток. Эти правила закреплены в п. 16 Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. Потому что раньше многие сталкивались с ситуацией, когда...

Клиентправ

1 месяц назад

❓Так я не понял: если мой тур в Эмираты начинается 1 апреля, то всё — деньги пропали? За что такая несправедливость? 💬 Ответ Нет. Деньги не пропали. Да, вчерашнее распоряжение Правительства касается туров с датой начала с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Но это не отменяет ваше право на возврат денег. Оно лишь объясняет, из какого источника туроператоры могут взять деньги для возврата — из фонда персональной ответственности. Если поездка сорвалась, вы вправе потребовать возврат стоимости тура. ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ МОЖНО ВЗЯТЬ ЗДЕСЬ По закону туроператор или турагент обязаны вернуть деньги в течение 10 дней после вашего письменного обращения. Если этого не происходит — можно обращаться в суд. В какой суд подавать И тогда дополнительно могут взыскать: • штраф 50% от присужденной суммы • компенсацию морального вреда ⚖️Ещё раз: вчерашнее распоряжение Михаила Мишустина не ограничивает права туристов. ‼️Если туроператор тянет с возвратом или отказывает — подать обращение можно через бесплатный автоматизированный сервис: 👉 Подать обращение 📱 Подпишитесь, чтобы не потеряться Клиентправ в MAX max.ru/...biz / Дзен dzen.ru/...ink #клиентправ #вопросответ #туризм #оаэ

Клиентправ

1 месяц назад

Бесплатная путевка в санаторий: кто может получить лечение и отдых за счет государства

Многие уверены, что бесплатные путевки в санаторий давно остались в прошлом. На самом деле это не так. И сегодня государство оплачивает санаторно-курортное лечение целому ряду граждан. Более того, в некоторых случаях путевку можно получить не только по льготному статусу, но и после болезни, операции или по региональным правилам для пенсионеров. Проблема в другом: большинство людей либо вообще не знает о таком праве, либо не понимает, как его реализовать на практике. Разберем, кому положена бесплатная путевка, куда обращаться и какие документы понадобятся...

Клиентправ

1 месяц назад

⚡️Форма претензии на возврат денежных средств за туры из стран Ближнего Востока уже доступна на нашем сайте. Скачивайте и делитесь со всеми, кому это важно! clientright.ru/...oka

Клиентправ

9 месяцев назад

«Ультра всё включено» в России: как не переплатить за миф и что должно быть на самом деле

Лето в разгаре, курортный сезон кипит, и рекламные обещания «ультра всё включено» встречают нас на каждом шагу. Но вот вопрос: а вы уверены, что действительно получаете «ультру» — или просто доплатили за название? ⚡ Недавно в России выдали первый официальный сертификат соответствия концепции «ультра всё включено». Его получил отель Alean Family Doville в Анапе. Проверяли всё: от меню и бара до интервью с гостями и ресепшеном. Такой сертификат стал маркером качества — но только у тех, кто его прошёл...

Клиентправ

9 месяцев назад

Что такое турпакет и на что имеет право турист?

Оплатили тур в агентстве и думаете, что отдых обеспечен? Не спешите расслабляться — разберёмся, что на самом деле входит в турпакет и что можно требовать, если что-то пошло не так. В законе он называется туристским продуктом. Его формирует туроператор — компания, которая собирает всё "в одном флаконе": перелёт, отель, трансфер, страховку, экскурсии. Вы покупаете тур у турагента, который работает по договору с туроператором. Агент помогает подобрать тур, оформляет договор и передаёт деньги оператору...